我买南京万科金域蓝湾精装房的遭遇，多次维修后仍然还有重大质量缺陷
天涯网友及媒体朋友：
我是南京万科金域蓝湾的一名业主，由于房屋存在严重质量问题，自入住以来出现反复维修，搬出去两次，维修了近三个月夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。现在搬进来后，又出现重大问题，儿童房整面墙潮湿，湿度达45.1，墙纸发霉，怀疑是屋顶漏水(我是顶楼)，至今万科也没有给出合理的解释。我和我爱人以及整个家庭都成了万科维修的牺牲品，整天为这些麻烦事所困扰和担忧，长时间生活在装修污染的噪声中，因为整栋楼很多户业主家都在同时整改，切割磁砖，打钻，刺痛每个业主的心，我们实在没有享受到精装修房的任何好处，但是却为此付出了极高的经济代价，更重要的是遭受了无可估量的身体健康的损害和精神折磨以及生活的失落。我们买万科的房子初衷是想享受生活的，但是我们没有享受到精装房的便利，相反是噩梦的开始，然而万科一直没有给予合理的赔偿，打电话，面谈了很多次，都是没有结果。所以我想求助天涯所有有良知，有血性的朋友，也希望媒体朋友能关注我们遇到的不公平的待遇，把这个帖子顶起来，让更多人看到真相，请帮我维权，控诉这种不道德的行为。谢谢。
由于该房子存在重大质量缺陷，不具备入住条件夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。本人强烈要求退房，并且要求万科赔偿自入住以来的所有经济和精神上的损失。我也是在犹豫了很久，得不到万科任何有效的处理后，才下决心写下我的心声。下面详细描述我家反复维修的情况，因为事情牵涉面非常多，时间跨度大，难免叙述条理不是很整齐，但我保证是事实的真实描述，没有任何歪曲，我愿意为我的任何话语负法律责任。
2010年初，鉴于万科的品牌影响，以及多次参观南京万科金域蓝湾售楼处的样板房，该楼盘据万科宣传时所称，高档精装交付，客户可以拎包入住，省去很多繁琐的装修困扰，于是我们全家毅然决定购买，当场就交了10万诚意金，后参加摇号并于2010年4月份购买了南京万科金域蓝湾90平米的商品房（顶楼），总价高达130万，每平米单价达近1万5夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。根据当地老百姓称，这个价格在南京江宁是天价。如果确实是物有所值，我们也认可这些，没有问题。可是，等我们2011年1月份拿到房并3月份入住时，才发现情况完全不象我们期待的，烦恼和担忧每天都在发生。
首先，收房时快靠年关了，收房大约是2010年12月25日到2011年1月初，2月2日过年夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。验收步骤相当急促，万科的验房员很急，就是一个形式而已，他们要完成万科的任务，催客户签字验收。只要客户签收了，就是按期交房。其实这是地地道道的无赖做法，哪怕有任何问题，万科说后面帮你修，其实这是极其不公平的。有问题说明房子还不具备交房标准，就不能算作交房，就是延期，延期按照合同就应该交违约金，但是万科很无耻地逃避了这个延迟交房违约金。到目前来看，我家的房子100%不达交房标准，万科一定要补偿这笔延期交房违约金的。当时验房员说有任何问题，后续都有房修部门处理，直至满意为止。我们是普通老百姓，对房屋质量肯定是外行，验收时，只发现一些表面问题，如：厨房灶台台面有划痕，小坑，水龙头松动，墙壁有空鼓。卫生间地砖有裂纹，腰砖断裂用胶补的，墙砖不平，明显不在一个垂直平面上，淋浴房漏水。房门安装不正，地板松动，一踩就响，还有很多色差，以及踢脚线，天花板有很多小瑕疵，等等。我们也深知，房屋装修不可能一点问题没有，只要不影响入住，我们都认了，签字收房了，并把窗户全部打开通风，准备年后搬进来入住。2011年过完年后，3月1日我们就把所有东西都搬进来了，第一天晚上睡觉时，房间就有一股很浓烈的油漆味道，当时天气还很冷，我们睡觉只好把窗户打开的。还是味道很大，我家宝宝才一岁一个月，这样肯定不能住了。于是第二天我们就只好搬出去，打电话给万科，要求他们帮我搬家。他们说没人手，让我自己解决，后来答应给一百多元搬家费，没有其他任何赔偿。房修人员说那个油漆味是飘窗护栏上的，因为那个护栏验房时发现很多油漆掉了，不美观，他们就在我入住前几天又重新刷了油漆。后来我在外面又住了两个星期(这期间万科是没有补偿的)，让他们把那个护栏拆了，换了个没有味道的。请问万科，这两周你是不是要按照合同补偿？我于3月中旬又搬了进来，来回搬家太累了，宝宝用的东西很多，锅碗瓢盆，洗换衣服都要来回搬，我来回跑了十多趟，没有办法，自认倒霉。这样住到5月份时，就发现卫生间的过门石相连的地板发黑发霉，房修人员揭开地板，发现下面全是潮湿的，是因为卫生间防水没有做好，水沿着水泥砂浆就渗过来了，一直渗到卧室那边，结果卧室靠卫生间那边的墙纸也发霉了，用湿度仪测量了下墙壁，湿度达45，卧室门，卫生间门也发霉。客厅和餐厅的吊顶天花板四周全部发霉，后来他们解释说是天花板发霉是因为工人用了不防锈的枪钉，所以一遇到潮湿枪钉就生锈，外面就变黑发霉，必须要把天花板的所有枪钉都拔掉才能解决根本问题。后来万科的客服经理和工程主管到我家看了下现场情况，承诺要解决所有问题。请问万科收了这么高的房价，就是这么不管客户利益吗?卫生间的根本原因是由于万科没有质量控制导致的，由于快过年了，万科急于交房，以逃避交付延期违约金，导致质量没有监督。卫生间是房屋装修的最重要的一个环节，竟然连防水都没做好。就是一般的私人装修游击队，都会对防水严格对待。怎么万科这个造房专家，连这个环节都没有监管？而且这个问题是金域蓝湾普遍存在的情况，很多很多家都是卫生间防水没做，或者没做好，后来就出现一个集体现象，每天早晨8点40左右万科的装修工人排队进入小区，因为门卫处要查身份，压证件，就象我读大学期间食堂打饭一样，一条长龙景象非常壮观，因为很多很多家同时维修，需要大量工人。我们这批先住进来的业主可就惨了，整天忍受这刺耳的装修打钻，切割磁砖的噪声，没有任何地方可以投诉。万科也没有半点说法，哪怕一点点歉意。我们当初就是因为这是精装修的房子，我们才花这么高的价格买的，因为我们就是怕装修噪声。“拎包入住”这是你们当初标榜的交付标准，请问万科，这是拎包入住吗？如果知道入住后，这么多家都在装修，还有谁当初要买你们的精装修房？这和买毛胚房有什么区别？这本质上不就是欺诈吗？你们收了这么高的房价，更应该保证更好的质量给客户。可是现在连基本入住的条件都不具备，如此严重的质量缺陷，你们不是在违约吗？不应该吐出来你们多收的钱吗？你们不应该交违约金吗？可是我是一点赔偿也没有，生活就这样无情地被万科吞噬着。小区旁边的万科广告牌上浩然写着“让建筑赞美生命”，请问你们是在赞美生命吗？我怎么感觉是“建筑折磨生命”？
再接着谈下我家维修情况，5月份发现卫生间渗水重大问题，我就准备维修，于是打电话给万科客服反映了我家情况，接着客服代表和我联系，说按照合同约定，如有房屋质量问题引起的维修，万科安排宾馆暂时居住，或者按照120元/天的标准补偿，这其实就是霸王条款，相对于我们付的高房价每平米1万5，这样的赔付标准极低夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。如果选择后者，这个赔偿是要等维修结束完后再结算。我们是普通工薪阶层，所有的钱都付了首付，然后每月要还高额银行贷款，哪有钱垫付房租。所以我选择前者，让万科安排宾馆居住，但是带来另一个难题，我们吃饭怎么办？宾馆是不能做饭的，我们几个月不可能天天吃饭店，这要多高的费用？万科又不提供伙食补贴。而且我们家有宝宝，还请了个住家阿姨，天天要给宝宝单独做饭的。所以我请求万科在宾馆帮我们解决宝宝的做饭问题，万科没有满足这个要求，只是答应安排“如家”连锁酒店两个标准间，做饭问题以及伙食补贴都没有。后来这个多次协商无果，我们就无法搬出去让他们维修，从5月份一直拖到10月份，房子霉味越来越重，卧室里无法住了，必须要修了。没有办法我们选了第二种方案，我自己在同小区打听到了另外一个要出租房屋的业主，准备租他的房子住，至少他那里可以做饭。我们谈好了，租3个月，租金3000元。但是人家要押金和租金先一次性付，这个是租房的前提条件。我就打电话给万科客服代表，要求万科付这个费用，她说不行，说万科合同上没有这样的规定，万科不负责付这个，要租房客户自己解决，维修完后再结算，就是说我们要额外再帮万科垫付这笔租房费用。请问天理何在？房子的钱我已经付给万科了，而且每月都在还贷，哪有经济能力再额外付这笔荒唐账？而且也不在计划之类，我自己买的房子，因为万科质量缺陷不能居住，还要我自己垫钱去外面租房。你万科屁股上的屎，还要客户替你擦吗？万科还要脸吗？你收了别人的高房价，有问题还要别人搬出去垫钱租房？后来客服代表觉得也理亏，就强词夺理说房东是谁，由万科来租，我就可以不需要垫钱，我一想，也行，我怕麻烦，这样我也省事。我就把房东的联系方式给她了。相当于她们租了3000元/月的房子给我临时居住三个月(实际我们只住了75天，万科还可以接着租给别的在维修的业主住，因为很多家都在维修)，但是没有其他任何补偿，按合同维修期间应该至少120/天赔偿，每月也是3600元/月。万科就是想赖掉这600元/月。其他的业主，我认识的几个，都是按照这个标准120/天给赔偿的。请问万科为何如此不公平对待业主？如果我当初接受安排“如家”的两个标准间3个月，万科也不止出这个钱。但万科没有返还这个差价给我。即使120/天也是极低的标准，这么低的标准都没有给我，我没有拿到一分钱。我当初为了解决这个问题，就想忍一忍，先把房子修了，到时所有账和万科一起算。我始终坚信如果万科不能正确处理客户问题，一定会带来更大的问题，不想花小钱的，一定要付出更高的代价。这个使我更坚定了要维权的想法，现在从中央到地方都要求要维护人民的安定生活，你们这样的行为是维护人民安定吗？中央三令五申要维稳，维护民生，不要激化人民矛盾，你这样做法不是在和中央唱反调吗？激化冲突吗？我不信温总理就不管这事。
安排好这个租房，我2011年10月8日又搬了一次家，宝宝的所有东西，锅碗瓢盆和我们的洗换衣服，电脑及常用物品，再折腾了两天才把家搬好了，很多大的家电和家具没搬夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。累了一个星期才恢复过来，严重影响了我们全家的生活和工作。10月10号开始正式维修，计划是3个月，卫生间全部砸掉，地板/墙纸全换，天花板吊顶重新拔掉所有生锈枪钉，天花板上有大块霉迹，怀疑是屋顶渗水，因为我是顶楼。相当于重新装修，连屋顶都要重新维修。期间我经常去趟维修现场，现场惨不忍睹，地板揭开后，下面很厚的灰尘和废泡沫，估计是当初为了赶交付工期，地面没打扫。卫生间全部砸了，家里的大衣柜，餐桌都拆了，有的运送到外面，空调都拆了，这些新家具和家电都是刚买的，来回拆，请问有没有折损费？万科你给了吗？以上所讲的所有质量缺陷都有照片为证，后面附所有照片。维修期间万科安排一个第三方来维修，很奇怪，我不知道其他材料谁来买的。但是地砖和磁砖这块据工人说是这个第三方自己购买，当时卫生间踢脚砖和腰砖是天然大理石的材料，细长条形，从石材厂买的，运了好几批的石材，这个腰砖都是有裂纹，或者花色不好。他们解释说以前的那种腰砖已经没有了，现在的没有以前的好，建议我不要换了。还说如果我不信，带我去石材看。我工作哪有时间看这个啊，那是万科要节约成本，不想买更好的石材。我就不信，这种质量的腰线找不到。这个事情本来是万科负责的，但万科无人过问，最后变成我一个人来把关。后来联系客服代表，也说就这些大理石，没有其他的。没办法，卫生间的腰线到现在也没换，还是原先交付时的，很多断裂的，是用胶补的，很明显看出来。淋浴房和地砖全部重铺，防水重做。贴好砖后，发现好几块地砖是断的，强烈要求他们重新换新砖，换完后，还发现马桶下水那块区域的地砖切割时断了，就这样贴上去的，他们说这个工艺不好做，马桶放上去后看不到，他们说不影响。我不同意，再三要求他们重贴，工头说我“鸡蛋里找骨头”。请问是这样吗？地砖哪怕盖住看不到也不能用断的砖贴上去啊！你如果去商场买一个新电视机，后背是破损的，你还会要吗？你会因为后背看不到不影响使用就买下来吗？我立刻找了客服代表，他去现场看了，他也说没办法，还拍了其他家的装修照片，说其他人家也是这样的，理由是这块区域不好切割磁砖，大理石很脆，一切就碎了，后来就这样糊弄过去了。如果挪开马桶，就能看到这块断砖。这期间我是没看到任何万科的质量监督，都是我自己去查看。这和我自己装修房子有什么区别？万科，我买的是你的精装修房，不是毛胚，你有义务控制质量，为什么要我去监管？你是不是要给我付这笔监管费？我在帮你完成你应该做的工作！
维修期间，租的那个房子是4楼，靠近小区入口，蚊子非常多，一楼的花草树木上很多小虫子往上飞，尤其很多甲壳虫趴在窗户上，房东没装纱窗，所以一点也不敢开窗夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。我自己的1602是花钱装了纱窗的，晚上住这里非常闷，我自己花钱买的东西因为万科无法使用到，万科是不是也应该补偿？客服代表说万科合同上没有这样的规定补偿，那请问合同都是按照有利万科的一面，那客户的利益呢？这个是不是因为万科损失的？万科就不管了吗？这个霸王条款太荒唐了，我们老百姓哭诉无门啊。而且我住了一个月后，这家的卫生间过门石相连的地板也发黑发霉了，儿童房墙纸也发霉了，和我家一样，好可怕啊。据后面工人说，交付时万科卫生间根本就没做防水，工人赶工期把这个忽略了，可笑的万科也没有任何质量监督。好荒唐啊，万科造的房子竟然有这种低级重大质量问题。
2011年 12月18号左右，我家终于修好了，客服代表也打电话问我什么时候搬，因为计划是3个月夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。我其实早就想搬了，这家住着没有自己家好，这家次卧和客厅都没有空调，电视机/冰箱都是很一般的，金窝银窝不如自己狗窝，何况我家的家具和家电都是配得很好的，软装饰也是选很好的环保材料，可是这家就是租房标准，和自住的无法比。我刚买的夏普超薄液晶彩电放在家里吸收着灰尘，陪同工人一起淹没在装修的环境里，没有半点用武之地，在这家只能看海信电视。次卧客厅又没有空调，非常闷，我自己家里装了三个空调。请问万科对于这块是不是应该给我补偿？但是我家重新装修了，才晾了几天，又没有经过任何环境监测。按道理，新装修的房子至少要晾晒半年，才能搬进去。我搬进去之前，我要求万科出具环境监测报告，但客服代表说，万科用的材料都是环保的，没有问题。后来实在不愿意在租的房子里折腾了，就同意于2011年12月25日搬回去。我这样提前搬进来，给万科节省了租房费用，而且以牺牲自己的健康为代价，请问万科是不是也要补偿？我如果在那个屋子里再多住几个月，也是最起码的要求，万科也没有理由赶我回去，万科是不是要多付几个月的房租？你万科是不是也应该补偿给我？更荒唐的是万科客服代表最后要我交租房的水电费。我维修房子时，工人不要用我家水电吗？即使有差价，你万科还好意思要我水电费啊？你给我们家造成无尽的麻烦，你想到了吗？
我12月25日搬进来住了一两个星期后，就发现房间里有股味道，一开空调，房间味道就很大夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。以前没有这种味道，我想应该是温度一高，有些味道就挥发出来了。我打电话给万科，要求重新检测室内环境，他们一开始不同意，后来同意了，但是要我搬家具，说里面有我的家具。我的家具大衣柜在宜家买的，都不是木头的，没有任何问题，以前都住了一年了，都没有味道，不可能是家具问题。我自己不可能搬，是万科引起的，凭什么要我来搬家具，要搬你们自己搬。后来这事不了了之了，我工作当时非常忙，也没有精力整天找万科。到了今年三四月份，突然爆出万科“安信地板门”事件，我们这个小区就是用的这个地板。我家也是，我就更坚定要求万科提供我们现在的环境检测报告，但是给客服打了无数电话，万科也没有人满足这个最起码的需求。
最近又发现一些问题，有些是万科的硬伤，很难修了，如：卫生间墙砖不平，地砖有些裂纹，腰线断裂处，以前用胶补的很明显，卫生间墙壁上的吊柜外面一有震动，那个吊柜就响，非常敏感夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。次卧的窗户边框不正，上面宽，下面窄。肉眼看不到，但是我安装防护栏的时候，做好的防护栏一靠到窗框，就很明显，上面有很大缝隙，无法靠紧。厨房墙砖有空鼓现象。还有个更大的问题是，次卧的窗户那面墙壁的墙纸整面墙发霉，前几天(2012年4月26日)房修人员用湿度仪检测时发现，该面墙壁湿度达45.1，请看后面附的照片。以前住了近一年没有发现这个问题的。说明这个问题是这次维修屋顶时修出来的新问题。一开始是客厅天花板渗水，现在变成了次卧屋顶漏水，这个屋顶漏水最致命，没办法修好。我要求万科出具科学的检测报告，调查问题原因，给出合理解释。万科把客户的房子当试验品，没有搞清问题的原因就乱修，置客户的利益于不顾。实话说，我已经没有精力再经受维修折腾了，万科也不能保证再维修不出问题。
综上所述，自我2011年3月入住到现在，我已经搬了两次家了，维修了无数次，小的问题都忽略不计了夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。我和我爱人以及整个家庭都成了万科维修的牺牲品，整天为这些麻烦事所困扰和担忧，我们家宝宝这么小就整天生活在装修污染的噪声中(这几天一大早8点钟，就有人家又在打钻维修，吵得无法睡，我打电话到物业，才让他们停下来了，9点以后才允许开工)，在刚搬来的那段日子，装修噪声从头到尾就没有停过，经常电梯里有浓烈的刺鼻油漆味。我们实在没有享受到精装修房的任何好处，但是却为此付出了极高的经济和身体健康的代价，万科给我补偿的只是第一次搬家的一百多元补贴。说实话，我都脸红，这么有名的房企，不愿意为自己的错误承担责任，该赔偿的一点没有。但是房子的价格却惊人地高。还有一点社会公德吗？你就不能吐出一点你不应该多收的钱吗？是你的责任，你就要勇于赔偿啊。我们一分钱都没少交给万科，连维修期间的物管费，万科都收了，每平米2.7元/月，我都不住里面，万科你自己的问题你自己维修，还要我们承担物管费，还有天理吗？
2012年5月4日，我把这封退房申请书递交到客服代表那里夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。5月7日我接到电话，通知我去万科金域蓝湾办公室去面谈。下午5：50我赶到那里，万科三个人和我谈的，客服经理，客服代表还有一个工程部的。然而这次对话让我万念俱灰，“哀莫大于心死”，从头到尾我没有感受到万科的任何一点歉意，都是在打官腔，口口声声说万科按合同办事，可是合同就是万科自己定的。有句话说得好，“智者受到赞美时,字字反思;愚者受到批评时,句句反驳。”。我感受到的这三个万科人，总是在给万科狡辩，反驳，护短。工程部的那个人说，工程上是允许房屋有这些问题，潜台词就是“防水可以不做，或没做好，屋顶可以漏水，有问题按照合同维修”。我说过，小问题我们都认可，只要不影响我入住。可是现在出现的是大问题，我搬出去75天。客服经理还问我是学什么的，言下之意是说我不懂工程。多么荒唐的逻辑，万科就是这样的“诚意”来谈问题。我再不懂，我也知道，卫生间防水没做好，以及屋顶漏水导致墙壁潮湿发霉，就是致命的大问题！他们还在狡辩，还说屋顶漏水和精装修房没有必然联系，意思是说“精装修房也允许漏水，有问题我帮你修”。我就反问，我买的是你的精装修房，你当初卖给我时宣称是“拎包入住”，请问你们是按合同办事吗？你们已经涉嫌欺诈了，赶工期没做好防水就把房子交给客户，这是按时交房吗？然后折磨我们，不停维修，而且我前面提到过，这是集体现象，很多很多家都在重做防水，万科在本质上是欺诈加违约了。客服经理的方案就是接着给我们维修，我没有接受。我的房子不是试验品，万科也无法保证后面不出问题，实在没时间和精力折腾了。我从一开始就配合万科维修，但是修完后还是有重大问题。我不可能就这样不明不白地让万科这样折磨，他们只是这样有问题就修，不从根本上去控制质量。我已经给了万科无数的机会去弥补，但是他们没有去珍惜。从我入住到现在，都一年两个月了，搬家了两次，还是有重大质量缺陷。最后这次对话双方都没有说服对方，不欢而散，没办法，象我这样一个普通老百姓被逼得只有最后一条路，只能求助法律了。
但我更愿意相信我的这些需求没有转达到万科高层那里，最多到了客服经理这里，从来没有看到她有什么有效的处理结果，都是下面的客服代表和我联系，他们又解决不了具体问题，也没有权限夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。所以我要求万科高层正视我家的情况。通过5月7日的谈话，我彻底绝望了，不再奢求南京万科客服经理有赔偿的诚意，我也没有和万科高层谈话的机会。我这几天给万科深圳领导博客发了纸条，但也没有收到回复。我已经下定决定，从此踏上不懈的维权路，永不停息！
一切的一切，罄竹难书夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。我现在只有一个要求，这个房子不具备入住条件，我已经经不起维修了，也不想继续住了，实在折腾不起，太耗精力了，强烈请求退房，并要求万科承担所有我们家的经济和精神上的损失。请求万科高层领导面谈一次，如果还不能答复，只能对簿公堂了。说实话，我没有时间折腾，我只想用法律捍卫我的利益。我还想提醒，请万科谨记”勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
最后请天涯的朋友关注我们无助的心夏普mx-m261出现需要维护怎么解决，也期待媒体朋友帮我们维护应有的利益，向这种不道德的行为说不……
请看维修时照片，以前目前仍然存在问题的照片夏普mx-m261出现需要维护怎么解决。
南京万科金域蓝湾一名普通业主
2012年5月10日深夜于金陵
021yin.com /getimgXXX/3/2/photo3/2012/5/11/middle/94233075_68754657_middle.jpg
021yin.com /getimgXXX/3/4/photo3/2012/5/11/middle/94233064_68754657_middle.jpg
021yin.com /getimgXXX/2/5/photo2/2012/5/11/middle/94233033_68754657_middle.jpg
021yin.com /getimgXXX/2/5/photo2/2012/5/11/middle/94232777_68754657_middle.jpg