京瓷KZ-610 CDMA手机 出现这样的故障该不该召回???
我于2002年10月15日购买了京瓷KZ-610 CDMA手机一部(为联通CDMA预存话费方式购买,手机SER.NO. 260316663*),保修卡上售机单位为:上海启宏数码科技有限公司(公章),销售人员名片为:中国联通有限公司上海分公司 直销二部(地址:上海市光复路757号五矿大厦603室 东芝168维修呼叫代码和调整代码。从2003年7月起,当我作为主叫用户拨打别人的电话(包括联通CDMA)时,经常出现我能听到对方的声音,而对方去听不到我的声音;作为被呼叫方,依然!!从今年8月起,这样的故障发生概率为50%以上,包括呼叫1001.开始我以为是联通的网络问题,就和一些CDMA用户进行沟通,后来才发现凡是使用京瓷KZ-610 CDMA手机的用户都不同程度的出现类似故障问题.9月23日上午,和联络京瓷售后服务部(热线为:021-58347832),工作人员(一位小姐)服务态度实在是难以恭维,可以用恶劣来形容.9月24日,我去其售后服务点:上海超悦电讯器材有限公司去维修,维修检测记录单的故障描述:不送话.维修代码:更换麦克风.元器件更换:软件调整. 在这里还碰到了一个具有同样手机故障的京磁KZ-610 CDMA用户在等待维修,但她要支付60元的维修费用(超保修期10天左右).
我的问题是
1\作为手机主要部件的麦克风出现故障,手机厂商应不应该召回其缺陷产品??
2\如果京瓷不召回自己的缺陷产品,其系列产品你还敢买么???
3\请教法律人事,象这样的故障,在相关法律里是怎么规定的并要求厂商怎么来解决呢?作为消费者,应该采取什么样的措施来维护自己的权益呢???
4\我损失的话费和其他机会成本以及为维修所花费的相关费用如何讨回?
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现工作在上海.