致【惠普公司】的 （来自一个被HP搞得“心力交瘁”的用户）
对于如此“不自省、不作为”的大公司，我作为一个普通的消费者，现在惟一可以做到的一点“花五千块钱给能看到这封信的网友提个醒” 惠普M775。
这是一个真实的案例，发生的时间就在2017年春节前后，我相信每一位网友（不管之前是否用过惠普的产品），心中都会有一杆秤 惠普M775。
致惠普公司的 ：
作为一家有着近80年历史的全球知名企业 惠普M775，你将用户的消费体验置于何地？又将用户的反馈信息置于何地？
我不是惠普产品的死忠粉，但使用惠普的相关产品的时间已经超过十年 惠普M775。
今年春节前夕，购买了一台惠普的笔记本，原打算春节期间用它做点事情 惠普M775。结果，当初的这一决定却成了接下来噩梦的开端。
在这里 惠普M775，先问惠普公司几个问题：
1.新拆封的机子 惠普M775，屏幕上有两块（不是两个）明显的“油指印”，这种情况属于“正常范畴”吗？
2.如果这不是新机应该出现的情况 惠普M775，那你们有把这个事“当回事了吗？”
3.售后接到用户的电话，并且是在用户再三强调“尽快回复”的情况下，过了整整两天，才联系到用户 惠普M775。这种情况属于“正常范畴”吗？
4.机子有问题，经销商和代理商将责任推得一干二净，甚至最后连人也找不到 惠普M775。他卖的是“惠普的产品”，真的跟“惠普公司”没有一丁点关系吗？
5.在用户一再忍让，并主动作出让步的情况下 惠普M775。你们的答复始终是“这不是性能问题”“这不符合国家三包法”“你要找经销商协调”。用户在没有办法的情况下，告之只能求助当地的媒体并在网上公布事件的始末。这时售后主动找到用户，想给用户1000块钱，这是“封口费”吗？如果你们真心觉得整件事“惠普”没有任何问题，为什么要这么做呢？
6.退一万步讲，如果用户接受你们的“协议”，并且商定“尽快将此事处理好，让用户手机24小时开机，等电话” 惠普M775。那么，在接下来的四天时间，却没有任何进展的消息了。难道这就是现在“惠普的处事方式”吗？
事实上，这些问题的答案是显而易见的 惠普M775。
任何一个有点常识的人都清楚，新机屏幕出现这种情况，一定是不正常的 惠普M775。
这不是我第一次购买笔记本，之前不曾碰到，事先也想象不到 惠普M775。我问过周边的朋友，也没人遇到过类似的情况。
我知道生产线并非处于无尘环境中，但这不是一点灰尘或者是一根头发丝 惠普M775。如此明显的“油指印”，我是无法接受的。
如果惠普是一家“正常的”企业，在得知用户的反馈信息之后，应当第一时间联系用户和经销商，确认事件真伪，如果确有其事 惠普M775。那么，接下来应该想方设法尽快帮用户协调处理好此事。（在平日里就该如此，何况是在临近春节的日子里。）
事情出来之后，我先后跟经销商、代理商、售后协商，前前后后不下十次 惠普M775。我的切身感受是：三方首先想到的是撇清关系，然后是相互推诿，从始自终没有半点替用户考虑。
【具体到每一方的表现】
经销商：自己业务不精，却总爱标榜“做了多少年销售，卖了多少台惠普机子” 惠普M775。事情出来之后，没有第一时间告之用户“可以拍照去申请换机”，而是“就是不给换，一定要换就加一千块钱。”事后得知，这位经销商压根就不知道这种问题的处理方法。这位“经验丰富”的经销商，事实上最擅于做的一件事是“通过一个劲地贬低其它品牌的机子，来宣扬自己的牌子。”
代理商：这是杭州本地代理惠普笔记本电脑和台式电脑最大的几家之一 惠普M775。找到公司的经理，反映了情况之后，他先是说“我们是做线上的，线下怎么弄的不知道。”后又说“经销商是在我们这边拿货，但是他跟我们没有任何关系的”。最后说“电脑嘛，有点灰尘头发不是很正常的，能用就行了。”当我说“现在惠普的专柜怎么这么少，这么多卖场只有两个。”这位经理一听，立马就变脸了“你这话我就不爱听了，惠普这么大的公司，还在乎几个专柜吗！”
惠普售后：这是直接代表“惠普公司”的 惠普M775。第一位售后服务人员，什么叫“莫急用户所急，莫想用户所想”，在她身上得到了最生动的诠释。用户第一时间投诉，并再三强调“尽快回复”。结果，过了整整两天，等经销商都已经关门回去过年了，这位“大小姐”终于打电话给我了，很有礼貌地问“先生，有什么可以帮到你的吗？”
第二位服务人员，态度没有问题，就是“不解决问题” 惠普M775。她是“说得多，做得少”，而她所代表的惠普公司则是“说得多，不见行动。”电话一接通，都没有搞清楚事情的来龙去脉，就一个劲地在那边讲，用户根本说不了话，好不容易得到机会，可以说话了，还总是被她打断，结果又听她在那边说个不停。第一次通话，过了快半个小时，她才搞清楚到底什么情况。因为我根本就插不了嘴。她把联系方式给你，如果你真的打给她，那么接通之后，她的态度跟她打给你时是不一样的。这种情形，跟这一次购买的机子出现的情况都可谓“令人称奇”。
我花了五千块买了台“大公司”的笔记本电脑，却搭进去“大把”的时间跟精力，到现在问题也没有得到妥善的解决 惠普M775。
(我感觉惠普公司是想通过“不作为+拖延”使之不了了之，实际上这种事拖得越久，对公司带来得负面影响反而越大 惠普M775。)
那位“无良”的经销商，让我“就当是花五千块钱买个教训”；那位“姗姗来迟”的惠普售后，也让我“就当是花钱买了个教训” 惠普M775。
咱先不管这个教训值不值这个价，首先，我是不愿意买这个教训的 惠普M775。（试问，有谁愿意买这样一个教训？）
接着，也是最为关键的一点，我到现在都不清楚这个“教训的内容”——难不成是今后购买惠普的产品之前，要将一切你能想到的不好的结果全部假设一遍（事先想不到的呢？不行，必须要全部想到），并且在拆机之前跟经销商签好协议，同时告之惠普售后你们的协议内容，如果拆机之后，确有问题，而经销商反悔，再请惠普出面解决 惠普M775。是这样吗？
这次购机，“惠”没有感受到，有的只是一肚子的“气”；这种情况是不是“普”遍存在，没指望你们会如实相告，公道自在人心 惠普M775。
作为有着近80年辉煌历史的“惠普公司” 惠普M775，我不奢望你们真把顾客当上帝，但是最起码的平等你们都不舍得给予吗？