这里的惠普包含了惠普美国总部，惠普中国总部，惠普售后服务（大连上海站点），惠普维修中心（杭州），惠普杭州地区最大的代理商，惠普授权专卖店 惠普M775。
中文里有两个词，管中窥豹和见微知著 惠普M775。
以下的内容，均发生在2017年春节前夕至今 惠普M775。
虽是小事，但足以见其本质 惠普M775。
惠普公司，一家有着近80年发展历程的世界500强企业；一家将“为用户提供最好的产品 ”作为口号的企业；一家曾于2005年度被评为“最具责任感的企业” 惠普M775。
现如今 惠普M775，事实上是一副什么德行？“用户体验”又能差到一个什么地步？
;第一幕;
2017年1月20日，在惠普授权专卖店购买了一台惠普笔记本 惠普M775。惠普经销商从仓库提的货，当时刚好有两位惠普厂家的人员在店里，经确认，是未曾拆封的新机。
当时我是信任惠普的，所以没有选择在店里拆封 惠普M775。当天下午，我打开包装拿出机子，因为拆封时手有碰到胶带，特意去洗了手。当我打开机子，第一眼就发现了黑色屏幕上两块明显的“油指印”（是“两块”，不是两个）。一块在顶中，一块在左下角。这种“油指印”只有是出汗的手指或者是沾有油脂的手指才能实现。通常，你想弄都未必留得下。而且我这台电脑的屏幕类似于绒面相纸或是亚光板材，是属于不容易留下指纹的那种，购买时，我已经考虑进去这一点了。
考虑到当时天色已晚，而且笔记本的包包要第二天才到 惠普M775。所以，我于第二天（21号）上午去到店里，要求换新机。经销商不同意更换，因为你没有在店里拆封，这种“油指印”有可能是你自己弄上去的。后又说“这不是性能问题，不能更换。”让我找维修中心。我将机子拿到维修中心，刚说明情况，一位工作人员就拿着纸巾过来，二话不说就开始擦那两块“油指印”。哈了半天气，也擦了好久，结果还是一眼可以看出来。即使擦干净了又怎样呢？这本就不是新机子该有的。
交涉了整一个下午，经销商还是不同意 惠普M775。后来，他说“你一定要更换，就加一千块钱。”我问有没有免费更换的渠道，他一口咬定没有。（春节之后，通过售后了解到，这种情况可以通过拍照去申请免费换机。）
说一下这位惠普授权专卖店的经销商：我于19号下午去到店里，他正在玩游戏，我站了好一会儿，无动于衷 惠普M775。过了有一个多小时，我再次来到店里，他还在玩。又过了好一阵，他终于从椅子上下来了。第一句话是“我这个游戏是联网的，不能停的，必须要玩好一关才能停下。”我自己看好了型号，问好了价格，又跟他确认了随机有哪些东西，商定第二天上午过来买。20号上午购买时，随机的包包、鼠标、鼠标垫以及耳麦，这位经销商不是现找，就是问别人借，没有的才打电话让赶紧发货过来。后来，因为机子的问题，跟他在交涉过程中，他经常说的一句话是“因为你，那天（19号）晚上我都没有玩游戏，平时我一般都要玩到凌晨两三点，下午才来店里。”
这位自称“经验丰富”的经销商，你只要问一些稍微专业一点的问题，一概不知 惠普M775。事实上他最擅于做的一件事是“通过一个劲地贬低其它品牌的机子，来宣扬自己的牌子。”而这种“贬低”更多是出于主观意愿，而非客观事实。
;第二幕;
21号与经销商交涉未果 惠普M775。22号早上9点多，我打电话给惠普售后，反映了情况，并一再强调“24号经销商就关门了，尽快回复我。”那边的接线员信誓旦旦“我已经按加急给你上报了，当天就可以给你回复，准备随时接听电话。”结果是等了整整两天，也未见任何回复。直至24号上午9点多，接到惠普售后上海站的电话，问我“需不需要由她找经销商协调？”此时，经销商都已经回老家了。
在等惠普售后回复的期间，22号我去找了这家惠普专卖店的上家——惠普杭州地区最大的代理商 惠普M775。找到公司的经理，反映了情况之后，他先是说“我们是做线上的，线下怎么弄的不知道。”后又说“经销商是在我们这边拿货，但是他跟我们没有任何关系的”。最后说“电脑嘛，有点灰尘头发不是很正常的，能用就行了。”当我说“现在惠普的专柜怎么这么少，这么多卖场只有两个。”这位经理一听，立马就变脸了“你这话我就不爱听了，惠普这么大的公司，还在乎几个专柜吗！”
22号等了整整一天，也没有接到惠普的售后回复 惠普M775。23号上午，我去找经销商。跟他一再确认“是不是完全没有可以免费换机的可能”，他同样地信誓旦旦“我做惠普多少年了，这一点我还不清楚吗”那好，我说“我现在加1000块，拿一台新机，现场拆封，如果屏幕有脏，两台都给退了；如果没有，我找惠普公司。”这一次，我自己去仓库提货。拿到店里现场拆封，打开之后屏幕干净。这时，我问经销商“第一台机子出现的情况，是不是流水线上人为的原因。”“可能性很大。”
那第二台机子是不是就没有问题了呢 惠普M775？
这一台机子风扇的散热片其中有一块粘有焦糊状的东西，类似于电线外面的绝缘层，弄不掉的 惠普M775。这一情况的发现，让我更加确信“第一台机子的‘油指印’”就是流水线上人为的原因造成的。惠普公司难辞其咎。对于这一点，惠普从一开始就心知肚明，就是不敢承认。始终找各种理由推诿狡辩。
;第三幕;
春节之后的2月4日，我再次联系惠普售后 惠普M775。这次于当天就接到来自惠普售后大连站的回复。也是在此次通话中，我知晓“第一台机子的这种情况可以通过拍照申请免费换机”。我第一时间联系了那位还在老家的经销商（事实上他于3月份才回店里上班），告知其这一消息。一开始，他的回应是“不可能”。第二天，惠普售后通过三方通话确认了这一点，这时他的回应是“我不知道”。就在3月7日，我去店里，问他“你不是说自己做惠普很多年了，怎么连这一操作流程都不知道？”“我就是不知道。”“那只能说明你业务不精，这是你的责任，凭什么你的责任要顾客来承担？”“那我不管。”“你这是耍无赖。”“我就耍无赖了。你可以去工商局告我。”
;第四幕;
我要求“退机” 惠普M775。
惠普一开始以“这不是性能问题”为由拒绝 惠普M775。后又一口咬定“是用户自己跟经销商达成了一致。”那不是因为你们的售后拖沓，连起码的时间观念都没有。否则，我怎么可能接受经销商的方案。
“因为第一台机子的原故，才会有第二台的出现，前者是源起 惠普M775。前后事件是一个整体，不能割裂开来看待。”
如此简单的道理 惠普M775。到了惠普公司的高层，就是不成立。
后来，我主动削减1000块，只要按第一台机子的价格退给我就可以了 惠普M775。电话里，售后的答复是“如果是这样的话，应该没有问题。既然用户已经主动让步，我们惠普也会考虑用户的诉求。”
结果依然是不可以 惠普M775。
从问题出现到今天，我反复问惠普高层一个问题“整个事件中，难道惠普公司没有一点责任吗？”（怎么可能没有呢！惠普自己也清楚有着推卸不了的责任，可惜这么长时间，未见其有任何实质性的补救行为 惠普M775。）
惠普不曾正面回答我这个问题 惠普M775。得到最多的答复是“经销商的行为不代表我们惠普，经销商跟我们惠普没有任何关系。”
难不成 惠普M775，现在是个人就可以卖你们惠普的产品？
惠普公司找这种人来销售自己的产品 惠普M775，真不怕砸了自己的招牌？
事实证明 惠普M775，经销商的行为真是给惠普公司“长脸”了！
【对比实例链接】
前几天，我一朋友购买了一台笔记本电脑，拆机之后发现“屏幕的外框有些松动”，就拿回了店里 惠普M775。经销商看了之后，直接就给换了新机，都不用找企业的售后。
你说，这是“性能问题”吗？这属于“三包规定”吗？——人家之所以这么做，是因为它真正把“用户的体验和感受”放在了首要位置 惠普M775。
是什么品牌？可以告诉你们，这个牌子就是被你们惠普一直贬低看不起的联想 惠普M775。
我一直有个疑问：就你们惠普现在这个样 惠普M775，凭什么看不起联想，有什么资格对人家说三道四！
联想有这么多的专柜，不论它的代理层级，从来不曾听他们说过“经销商跟联想之间没有任何关系”之类的话 惠普M775。
这种话真的也只有你们惠普公司和惠普的经销商，才说得出口 惠普M775。
说白了，这是一种“怯于担当，缺乏自信”的体现 惠普M775。
惠普公司，现在就是一家“没有自信”的企业 惠普M775。
从行为和态度上来看，惠普公司和惠普的经销商“沆瀣一气”，真乃“一丘之貉” 惠普M775。
;第五幕;
在2月7日于惠普售后的一次通话中，我说“我已经被你们惠普搞得身心疲惫，我已经无计可施了，只能救助当地媒体了 惠普M775。”
结果，2月9日，惠普售后打来电话，说是“公司考虑到因为自己的售后服务，存在欠缺 惠普M775。给用户在精神层面造成了一定的负面影响。于是公司高层通过两天会议，作出一个决定——给予用户一定的奖励。”（一开始是500块，觉得拿不出手，后改为1000块。）
但是，你想拿这钱，需要签个协议 惠普M775。“协议正在拟定中，这两天，你要准备随时接听电话。”
过了整整12天，到21号，售后终于打来了电话，说是协议出来了 惠普M775。
十分钟之前，惠普售后刚给我打过电话，说是把“协议”发我邮箱，让我看完之后，再做决定是否签写 惠普M775。
过了十分钟，又给我打电话，说是这份协议无法以文字的形式发给我，只能在电话里读给我听，让我当场做决定是否签写 惠普M775。
这份协议全篇不足200字（一天的产出效率不足20个字 惠普M775。其实，这就是现在惠普的办事效率。）
关于这1000块钱，官方给出的解释是“为了改善售后服务质量给予用户的奖励” 惠普M775。
协议里有一条“用户要将购机时的收据原件交给惠普”，既然是“奖励”，为什么又要涉及“购机的收据” 惠普M775。难道，你们这份协议的真正目的是想让我现在这台机子“死无对证”吗？！
这样的“奖励”我当然是拒绝的 惠普M775。
就这样又拖到了3月7日 惠普M775。
我同意把收据原件交给惠普，这时惠普又有了新规定——必须带上身份证复印件 惠普M775。
因为购买了惠普的产品，我在2017年整个春节都没过好 惠普M775。春节之后，原本要补办身份证，一直没心思去弄。现在身份证还没有拿到。
没有身份证，惠普又让我去派出所开具证明，内容是“我就是我” 惠普M775。
我都已经同意把收据原件交给你了，这已经是我购机的惟一凭证了 惠普M775。
我现在没法提供身份证复印件，即使有，我也不可能提供给你惠普 惠普M775。
这一次与惠普通话的最后，我撂下一句“从今天、此刻开始，要是我对惠普公司还抱有一丝幻想，就是在犯贱 惠普M775。这1000块你们爱给不给！”
;第六幕;
我以为事情到此也就差不多完结了 惠普M775。因为我已经对惠普公司不抱有任何希望。
令人没想到的是，3月9日，我又接到了惠普的电话 惠普M775。
从始至终，我一句话都没讲，就听她在那边说 惠普M775。
大致内容是，我这件事（包括之前写给惠普高层的邮件）已经被美国总部知晓了 惠普M775。中方这边给出的处理方案获得了美方的认可。
不过，美方对于中方花了12天时间拟定出的这份不到200字的协议不甚满意 惠普M775。明确指出有几处地方必须要更改。
具体是：原先的甲方“惠普公司”要改为“中国惠普有限公司”，“惠普售后服务改善建议”改为“惠普代理商与售后服务改善建议”（代理商从始至终没有参与此事），还有乙方（用户）要保证将发布在网上的所有关于此事的帖子删除，最后一条是“乙方需提供身份证正反面的复印件”（这种要求一看就不是中国人的做法） 惠普M775。
美方显然是想将“美国惠普”与“中国惠普”撇清关系 惠普M775。不过他如此的“洁身自好”，居然没有提及“用户要保证今后不再找相关媒体报道此事”。或许在美国媒体的介入不如在中国有分量。
如果光看这一幕，我相信会有不少人认为“此份协议涉及的金额一定不是个小数 惠普M775。”
抱歉地告诉你，数额就是前面提到的1000块人民币 惠普M775。
;第七幕;
此份协议，我是一定不会签的 惠普M775。不要说是1000块，就是加个零我也不会考虑。
原因很简单，你惠普行事可以没有操守 惠普M775。可我作为一名中国公民，还有着起码的尊严。
看看那份协议的内容，说来真是荒唐——从始自终，你们惠普公司没有替用户考虑过半分，也没有为用户做过任何实质性的改善工作，却要求用户干这干那 惠普M775。
[你们惠普的钱是钱，用户的钱就不是钱；你们企业要面子，我们用户就不要面子 惠普M775。]
如此大的一家企业，整天叫着喊着让“用户理解你们 惠普M775。”
自己却是“不自省、不作为”，出了问题要不推诿，要不拖延 惠普M775。
所以，我说“惠普公司已然病入膏肓” 惠普M775。
另外，说一句：因为购买了你们惠普公司的产品，整个2017年春节我过得极度不舒畅 惠普M775。而且因为你们惠普，不论是经济方面还是精神层面，都对我造成了极大的负面影响。就经济方面而言，直接经济损失就已经不止10倍于你们所谓的“奖励金额”。
;释义一下文章的标题;
虚虚：第一个虚——虚浮；第二个虚——虚伪 惠普M775。同时，取“嘘嘘”的谐音。
现在的惠普在对待用户和处理问题方面，虚浮的很，也虚伪的很，“不自省、不作为”已经是它的一个标签 惠普M775。
中国有句极富哲理的大白话“人就应该不时地撒泡尿，好好照照自己，清楚自己是什么样子 惠普M775。”
我在想，惠普的高层在方便的时候，是不是已经很久没有照镜子了 惠普M775。那就从今天开始，在嘘嘘之后，别忘了照一下自己。
我作为惠普的一位用户，花钱买了你们惠普的产品，同时享受到了“身心俱疲”的极致体验 惠普M775。
差的体验也是体验，我现在已经完全不指望你们惠普会妥善处理此事 惠普M775。
此次的购机体验如同拉了一泡极度不顺畅的尿，再不顺畅，最后也得把它冲了 惠普M775。
因为，生活还要继续 惠普M775。
最后，还是那句提醒和告诫：但凡你还是一个“有着梦想”，“珍爱生命”的人，请远离惠普 惠普M775。
整个事件中更多的细节 惠普M775，如果你有意愿，可以翻阅另一个帖子《致【惠普公司】的一封公开信（来自一个“失望至极”的用户）》