痛斥 圆通快递--信封破损，寄件丢失。客服处理问题毫无礼貌，而且迟缓！！！！！

　　我上周五-12/11日，邮寄了 ，还有一个装有耳环的小盒子到广州市天河区。因为我公司就在圆通快递总部的旁边，一直用的圆通发货。 所以很信任他们。 谁知，今天收件人收到快递后，里面只剩下 了。 读了信才知道原来里面还应该有我送的礼物--耳环。 可是，装快递的信封已严重破损，被人用胶带粘过了。里面没有礼物。 于是给我打电话核实。 我立即打电话到圆通总部，投诉。 他们说只能受理，不能处理。具体结果还要等一个工作日。 因为是收件人今天的生日，我想尽快解决。 又到圆通快递的网站找到了客服。 费了不少口舌，完全无结果。 以下是圆通客服和我的对话！！！ 整个交谈过程，客服连最基础的一句---“对不起”，或者“不好意思 ” 都没说。 让我更加生气， 希望圆通能给我一个尽快的 满意的答复！！！

　　总部普通客服1号线 12-14 13:27:11

　　您好，很高兴和您对话！

　　您 12-14 13:27:17

　　你好

　　您 12-14 13:27:36

　　我周五 邮寄到广州的东西 今天送到了

　　总部普通客服1号线 12-14 13:27:49

　　 您好！请您提供正确的快递单号

　　您 12-14 13:28:01

　　但问题是 里面的东西 只有 了 另外一个礼物没了

　　您 12-14 13:28:16

　　1282553674

　　您 12-14 13:28:37

　　刚才我已经打过电话了 他说要一个工作日才能给回复

　　您 12-14 13:28:50

　　今天是我家人的生日 我想今天就知道结果

　　总部普通客服1号线 12-14 13:28:59

　　2009-12-13 19:39:47 广东广州天河区中信

　　未送达原因 :客户休息周一送

　　您 12-14 13:29:07

　　已经送达了

　　您 12-14 13:29:19

　　收件人已经签收了 好不好

　　[系统提示] 12-14 13:30:11

　　感谢您耐心的等候！ 我们客服专员将马上与您对话，请不要离开。

　　您 12-14 13:30:25

　　我现在在工作

　　您 12-14 13:30:31

　　不方便这样对话

　　您 12-14 13:30:45

　　你们打我手机吧 139*********

　　总部普通客服1号线 12-14 13:31:10

　　020-87050528 87050531

　　天河中信分部的号码

　　总部普通客服1号线 12-14 13:31:12

　　直接联系确认一下

　　您 12-14 13:31:20

　　你是要我确认吗

　　您 12-14 13:31:27

　　我认为这是你们的工作

　　总部普通客服1号线 12-14 13:32:07

　　已经上报今天会派送

　　您 12-14 13:32:29

　　嗯？ 什么意思？ 那个丢失的东西已经找到了？

　　总部普通客服1号线 12-14 13:33:09

　　件没有丢的

　　总部普通客服1号线 12-14 13:33:11

　　今天会派送的

　　您 12-14 13:33:19

　　我想你没明白我的意思

　　您 12-14 13:33:32

　　件是没丢 但丢的是里面的东西！！！

　　总部普通客服1号线 12-14 13:33:38

　　件已经到达了

　　总部普通客服1号线 12-14 13:33:41

　　今天会送到收件人手中

　　您 12-14 13:33:43

　　对啊

　　您 12-14 13:33:56

　　我都说了半天了 你还没听懂？？？

　　[系统提示] 12-14 13:34:46

　　感谢您耐心的等候！ 我们客服专员将马上与您对话，请不要离开。

　　您 12-14 13:35:20

　　快递 已经送到了 收件人也签收了 问题是 收到后打开一看 里面的礼物没有了 只有 ！！！ 而且那个大信封已经破了

　　总部普通客服1号线 12-14 13:35:23

　　那就与派件圆通联系一下

　　总部普通客服1号线 12-14 13:35:25

　　是当着业务员面拆包的吗？

　　您 12-14 13:35:59

　　没有 因为他不知道里面是什么

　　您 12-14 13:36:25

　　他打开信封 看到了里面的信 才知道原来还有个礼物

　　您 12-14 13:36:44

　　但 找了找 没有！！！

　　总部普通客服1号线 12-14 13:37:11

　　您好！投诉请与当地的发件公司或与我司投诉部联系，电话：021-69777888/999会有客服专员为您协助处理。

　　您 12-14 13:37:42

　　那你这客服是干嘛的？？？？？？？？？？？？

　　您 12-14 13:37:50

　　您 12-14 13:38:15

　　还跟我废了这么多话

　　总部普通客服1号线 12-14 13:38:16

　　提供相应电话

　　您 12-14 13:38:33

　　那你把你的工号 告诉我吧

　　总部普通客服1号线 12-14 13:39:21

　　1号线

　　您 12-14 13:39:39

　　你贵姓？

　　[系统提示] 12-14 13:40:30

　　感谢您耐心的等候！ 我们客服专员将马上与您对话，请不要离开。

　　系统提示] 12-14 13:44:21

　　尊敬的客户，已经很久没有收到您的讯息，请问您还在电脑旁吗？

　　您 12-14 13:44:37

　　在

　　您 12-14 13:45:04

　　什么很久 明明是你们很久 我一直在等你们回话

　　总部普通客服1号线 12-14 13:45:25

　　那是系统自动回复的

　　您 12-14 13:46:07

　　您贵姓？

　　总部普通客服1号线 12-14 13:46:24

　　这个不在您咨询范围内的问题

　　您 12-14 13:46:36

　　好的 我知道了

　　总部普通客服1号线 12-14 13:46:48

　　再见