一、什么是医院文化
医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论，被人称之为“管理之魂”。它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。医院文化作为一种全新的医院管理理论，是以形成最佳的经营管理为目的，“以人为本、以病人为中心”为主体，以对医院价值观的共识和医院经营目标的认同为基础。以团队意识和团队精神为核心，形成一套崭新的医院管理理论。它与传统的管理模式的区别在于，它强调人重要性的同时，更重视群体力量的发挥和群体优势的建立。医院文化渗透在医院各项工作的一切活动中，它不仅是一种文化现象，也是一种管理理念。
文化分两种：一种是物质文化：是外显的文化，包括团队的产品质量、服务以及医院的品牌、商标、报刊、LOGO、画册等。另一种是精神文化：主要指隐性文化，包括价值观、信念、作风、习俗、行为等
在现代医院管理中,加强医院文化建设已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作。因此，医院文化建设只有与时俱进，才能全面促进医院各项事业又好又快的发展。
二、医院文化建设是医院的“软管理”
制度可以强制人达到最低要求
文化可以引导人达到最高追求
医院文化的建立和完善，对医院管理绩效的提高会起到积极的作用。医院文化形成的最终目标是建立医院的价值理念系统。通过医院共同的价值观，决定了成员对事物、问题的看法和对工作、办事行为的约束。医院文化的主要管理方式是实行“软管理”。在医院文化建设中，重视的是人文精神所起的作用，它可以与其他的科学管理方式相得益彰，共同完成对医院全局工作的管理。医院文化的实施策略是营造和谐的环境氛围，形成以人为本的管理理念。重视发挥职工的自身潜力，提高其主观能动性和创造力。
三、医院文化建设在医院发展中至关重要
为什么我们要重视医院文化？
1、因为文化是医院第一竞争力
2、因为文化是医院的灵魂
3、因为文化是医院发展深层的动力
4、因为文化是铸就品牌创造财富的源泉
医院文化建设，就是将医院共同的价值观、整体精神、追求发展的理念通过引导、灌输、约束、规范言行和言传身教等方式潜移默化地渗透到职工的思想，并体现在日常行为中。包括管理理念、精神文化、物质文化、政治文化、决策文化、执行文化、服务文化、价值理念系统等，通过良好的文化氛围不断增强医院职工的凝聚力、向心力和持久力，同时对职工语言、行为、态度一致性的统一奠定了坚实的基础，从而推动医院快速的成长与发展。
目前医院文化建设的不足
1、轻描淡写谈文化
2、东拼西凑建文化
3、一厢情愿喊文化
4、缺乏执行埋文化
医院文化建设的三个层面
表层-----VI（形象识别系统）
内层-----BI（行为识别系统）
深层-----MI（理念识别系统）
四、医院文化建设三抓四严
医院管理的力度决定市场竞争的结果，医院只有内强素质、外塑形象，不断地实现自我超越，才能达到人无我有、人有我专，人专我优的良性格局，只有形成强势的医院文化，才能实现医院可持续发展的目标。在医院发展的过程中抓好以下几个方面：
三 抓：
一、抓培训：培训进步慢，不培训不可能进步。
1、培训能够转变观念、统一行动、更新理念、统一思想，达到内强素质、外塑形象的目的。
2、提升职工的服务意识和主人翁意识。
3、提升中层管理者的管理水平和管理能力。
4、提升职工的执行力和沟通能力。
5、增强职工的危机意识，转变观念，更新思维等。
二、抓管理：今天你不管理，明天他不管你
管理的核心是抓住问题，明确责任，解决处理，杜绝重犯
1、发现问题绝不放过；
2、找不到责任人绝不放过；
3、没有处理结果绝不放过；
三、抓过程：态度决定一切，细节决定成败
1、抓重点：完善制度，加强文化建设。狠抓首诊负责、首问负责、急诊急救、危重病报告、疑难病会诊和术前讨论核心制度的落实，严格控制基础质量和环节质量，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗安全。
2、抓特色：科技强院，文化兴院，创建品牌是医院生存和发展的必由之路。在文化建设中，定准位、要做对，根据广大患者对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品”。
3、抓品质：加强医德、医风行为和态度的培训。医者德为先，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，要把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，在医院形成“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务”的工作机制。
4、抓教育：加强人文素质教育。首先是加强发展型队伍建设，领导班子是医院和队伍的核心力量。只有一流的领导班子，才能带出一流的队伍，创出一流的业绩。其次是加强职工思想教育，坚持以科学为理论，行动为依据，把职工的积极性、主动性和创造性引导好、发挥好、形成共同的价值取向。大力弘扬“医院文化”。着力培养的人文意识，营造医院的和谐氛围，全面体现医院的生机与活力。建设一系列如院徽、院训、院歌等昂扬向上的精神文化，形成并彰显出本院团队特有的气质和职业素养。
在医院改革与发展的今天，只要加强医院的文化建设，才能真正提高医院的社会形象、民众口碑和社会效益，所以，提高医院职工的整体素质，展示医院美好形象，增强医院综合实力，就要不断重视创新和加强医院文化建设，以此来推动医院的全面发展。
5、抓细节：很多医院管理者都很忙，并以此为借口推卸医院存在问题的责任，对于细节管理或细化管理必须要做到岗责明细，结果量化，由于责任划分不明确造成相互推脱，难咎其责的现象时有发生。在医院发展的过程中，流程化作业一直是医院管理的核心，只有通过不断地检索和创新才能达到精细化。只有精细化管理才能让流程通畅，环节紧密相扣，责任明确到人。所以，加强医院文化建设对医院的发展与腾飞有着重要的作用。
四 严：
1、 严出责任心
2、 严出战斗力
3、 严出好作风
4、 严出高标准
医院文化建设的步骤：
一、 转变观念、更新思想-----------培训 （内强素质）
二、 文化导入、改变环境-----------CIS （外塑形象）LOGO、画册、职工手册、院刊、院报、文化长廊、医院简介、科室级主任简介，核心病种介绍、服务理念、病区文化、院歌、院旗、院训、院徽、标语、口号、目标、宗旨以及理念系统等
三、 革新流程、岗责细分------------定岗、定编、定人、定责、有目标、重结果，量化细分、权责分明
四、 行为转变、能力提升------------培训（管理、执行、沟通、营销等）
五、 赢得口碑、创建品牌------------（服务、营销）院内营销、院外营销，医院文化建设的三个重点,弄清医院文化建设的目的、任务后，如何良好开展，做到有的放矢，就要抓住三个重点。
（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。
（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。
（3）注重理论与实践相结合的原则。文化不是写出来的，是用我们的语言、行为、态度和素质表现出来的，医学本身就是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。