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方法如下：
1、当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上。然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作。
2、如果以上操作还是不见效，打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】。
3、打开以后，选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功。当以上方法都无效，就需要重新装打印机驱动了。
4、打印机经常出问题一般是因为连接电脑的主机经常开关机，对驱动的影响很大。所以建议最好配备一台独立的打印机主机。