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说明一下几点:
① 生理的需求
有的人长斑,长痘;冬天皮肤会变得干燥、搔痒或干裂等。
② 对美的需求
女性都希望自己年轻漂亮,美容为女性提供了美丽的机会。
③ 职业的需求
职业女性或经常参与社交活动的女性,需要保持美丽,健康的容颜。
④ 情感需求
女为悦己者容,为了搏取异性的青睐,女性会把自己打扮的漂亮,让自己更有吸引力。
⑤ 休闲放松的需求
收入较高者、注重生活品质者、精神压力较大者,需要一个休闲放松的天地。此外,满足客人对本次购买的期望也是非常重要的。
另外,美容师还要找出顾客的潜在需求,事实上,大多数初次购买的顾客,都无法确切的知道自己真正的需求。因此,美容师碰见这类顾客就是发掘这类顾客的需求,使潜在的需求转变成显性的需求。
美容师的自信心最能获得客人的信任。 信仰的力量和心安的感觉,就是获得自信的秘诀,也是去除疑惑,克服缺乏信心的最佳方法。
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