网上选广州出租复印机|广州超倬复印机维修|供应商的建议/88174828

4年前 (2021-07-04)阅读871回复0
聂冰露
聂冰露
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  随着互联网的高速发展,我们的购买习惯也发生了巨大的改变,以前我们买东西都是直接到商场、商业街、商品的集散地货比三家去买,一般效率会比较低也比较累。现在绝大部分商品都可以上网找到,一般上网买东西有两种情况,第一种是通过搜索引擎,例如百度、google可搜索到自己需要买的东西的相关资讯,例如价格、性能、商家、通过比较然后电话联系符合要求的商家送货上门或提供服务;另外一种是通过网上的商品交易平台,例如淘宝网,在上面搜索自己需要的商品并比较,通过第三方的支付平台和物流,实现商品的买卖,因为有了第三方的保障,相对来讲交易有一定的保障。

  上述两种方式,无论是那一种,作为顾客的关键点是比较,通过比较,选择较好的商家,而问题恰巧就出现在这里,以前我们买东西是直接上门到商家的门店,可以直接看到商家的很多具体情况,例如商品的实物,试用体验,商家的规模,相对来讲容易判断些;而网络商家都在自己的网店发布商品信息,在商业利益的驱使下会或多或少的夸大自己的实际情况。

  在办公设备行业里,客户选择办公设备后,还需要供应商不断提供后续服务,在日常使用的过程中需要加碳粉及零件更换等服务;因此供应商的后续服务能力和设备的稳定性至关重要,而供应商的专业服务水平在网上初期接触是比较难分辨出来的,对此,我司有以下建议:

  1. 在我们办公设备的行业,基本每个商家都会给客户带出一种信息:我们公司规模大,技术力量强,服务管理完善,备用机器充足等等的正面信息,因为一般规模越大的公司越注重诚信,商家诚信度越高客户相对越有利,同时公司实力也是提供优质服务的基础,但这些信息都是真的吗?如果商家一开始已经欺骗了您,您还会选择他吗?我们有一个很容易判断真伪的方法:有规模的商家一般都有自己公司实体经营的公司图片介绍、人员介绍、产品介绍中会有很多商品都是实物的图片,特别是租赁机器,如果你打算租的机器出于成本考虑租旧的话,实物的图片会给你更直观的感觉,实力不强的公司,公司不会备有很多机器,你要的时候他可能才去找机器,机器成色如何其实商家本身也把握不大,有规模的租赁公司,机器都是批量进货的,机器的成色和价格方面都会更有优势,这些都可以从图片中分辨到的,如果一个商家不提供这些图片,而只是不断在文字介绍上面说自己如何好,那么这个商家你就要多加留意了。

  2. 看看商家有无详细的公司地址,一般公司的位置较为偏僻,或商家规模太小可能是在家办公的,写了出来会担心影响你的判断。

  3. 有实力的商家不但会建议到你的公司了解情况并提供建议方案,同时也更乐意你到他的公司参观,直接看机器的成色和功能,如果你提出要上门看机器,商家不方便的话你就要小心了。

  4. 作为专业办公设备服务商,日常和客户的联系相对其他行业会频密些的,所以电话号码不能太少的,以我们公司为例,日常业务联系和服务的电话有15个左右,网上公布的联系电话也有5个(因为担心线路繁忙,客户打不进来),如果商家有多个联系方式的话肯定不会介意都登出来的,假如商家提供的联系电话只有手机或者联系电话只有一两个,那你也要多留心了。

  5. 租赁了供应商的机器后,日后你接触的最多的是这家公司的维修员,所以维修队伍的素质和数量对于你后续服务是很重要的,你要多了解这个公司的维修力量,维修员有经过厂家的正规培训吗?只有几个维修员的公司可以保证你的服务及时性吗?

  6. 你可能会想,公司规模大当然好,但公司小也无所谓,只要他提供给我的价格的确比较便宜就可以了,小的也不等于信誉不好,这种想法好像没有问题,但疏忽了两点:第一:小的公司之所以小,其中一个原因是公司的服务和管理跟不上,这些公司也不是骗你,而是有心无力,所以公司发展不起来,客户处于不断的流失的状态,你选择了他,也会可能成为日后流失的一员。第二:一分钱一分货的道理大家都懂,为何小规模供应商价格还会比较低呢?在我们这个行业因为竞争激烈,规模小的话货源方面是没有优势的,所以他的价格低很有可能是建立在压缩服务质量来达到的,例如机器成色差一点,维修员的素质差一点,毕竟不赚钱的生意是没有人做的。还有就是小的公司有时候会错误计算成本,特别是租赁,成本统计方面也是非常专业的,出租成本包括了机器折旧费、单张耗材、零件损耗费、维修成本、后勤成本、管理成本、公司综合成本分摊、公司业务开拓成本;扣除以上费用剩下的才是利润,当这个供应商后期觉得不赚钱甚至亏的时候,他的服务就会大受影响了,我司曾经接到一些客户的来电,问我们是否回收机器,我们问清楚才知道原来的机器是180元跟其他供应商租回来的,当他们要退机器时,供应商就不再接电话了,也找不到供应商了,押金当然是泡汤了。

  7. 有时候不同的商家提供的机器是一样的,但价格的确是有区别的,客户一般都会选便宜的机器。我认为价格是一个需要考虑的因素,但不是唯一的因素,我建议你还需要考虑这个商家的专业性问题,这个不是维修方面的专业,而是指这个商家会否根据你的实际情况提出专业的优化文件处理流程的方案,例如:复印、打印、扫描、彩色、双面、打印监控、扫描到邮箱、扫描到PC,从几千到几万的设备,商家会根据你的实际需求提出优化的方案吗?还是你要什么他就给你什么呢?要知道优化流程、提高效率、有效控制成本后所节约的钱有可能是更多的!

  8. 租赁复印机,不可避免的要支付押金,假如公司规模太小,当你不租的时候能否退还给你呢?这是一个值得考虑的问题,在此我建议你可以看看这个供应商的营业执照,看看执照上面的注册时间,公司的规模是小规模纳税还是一般纳税人,注册的资金有多少,这些数据都是不可以骗人的,对商家的情况也有进一步的了解和验证。

  9. 如果可以的话,看看潜在供应商有无已成交客户的评价,如果有的话,这些成交记录的评价会对比供应商说的更客观些。

  如果上述提到的相关方面,该供应商都比较符合,那么在价格差不多的情况下,我建议你选择他,这样后面的服务才能得到有效保证,供应商的违约风险将会大大减低,长远来讲对你更加有利。

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