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应该是你送纸盒设置的纸张不对，或者送纸器有问题，如果你确认设置的纸张没有问题，那就要叫维修的上门来检修了。
常见故障处理：
1.打印过程中出现卡纸：停机检査，取出被卡纸张，重新打印。
2.打印过程中出现色带不走：停机检査色带是否卡住，色带盒是否安装到位。
3.打印过程中噪音太大：停机检查各部仵是否到位，转动机构是否发生了故障。
4.打印的字体出现印字缺陷用酒精清洗打印机头后,检查是否出现打印头断针。
5.打开电源时，Power电源指示灯不亮：检査电源插头是否插了，电源是否有故障。
6.有打印动作但打不出字符：査看一下色带是否卡住，纸厚调节是否怡当。
7.不进纸或进纸不畅:检査纸厚调节是否怡当，避免过松或过紧,或送检修。
8.打印出的字符缺线用酒精清洗打印头，不可让任何物品触及打印头针。
9.字车带动吃力噪音很大停机检査,是否打印机内有异物,是否需要加润滑油。
10.打印出的字太淡更换色带。