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打开前盖取出硒鼓，看里面有没有卡纸，如果没有应该是报的没粉的错误，把粉盒清零。
bizhub 12p（柯美12P）加粉清零及硒鼓清零方法
一、bizhub 12p （A、B 两种方式都可实现粉盒清零）
1、打开前门盖，取出耗材组件，按启动一次，装入耗材组件，按启动一次（标准粉仓）或两次（高容粉仓），关闭前门盖。
2、关闭电源，打开前门盖，按住启动键（不松开）打开电源直到有(三个灯亮)，松开启动键（指示灯灭），按2次启动键（三个灯亮），按6次（标准粉仓）或7次（高容粉仓）启动键（指示灯灭，错误灯亮起），关闭前门盖。如下图：
按2次启动键后，机器现像：
再按6次启动键后，机器现像：
二、鼓计数清零(机器硒鼓灯亮时)
bizhub 12p
打开前门，按住启动（GO）键，至指示灯全部亮起，松开启动键，关闭前门盖