——我是不何润东，我说的都是真话
再好的东西到了中国，都会“长”成畸形！中国苹果售后维修近几年来已暗暗形成一条完备的“黑暗产业链”：专职苹果小偷盗窃团伙偷手机——运往外地——几十台的一起拿到苹果售后维修店——以故障并无法修理为由换新机（即更换手机序列号）——转至各苹果销售店——卖给客户——再被专职苹果小偷盗窃团伙偷……如此循环！另外，苹果手机丢失还带动了一些“副业”：苹果售后人员接到苹果手机报失的电话往往会说：我们没有办法，如果你真想查，就到网店上看看，诸如淘宝之类的网店有卖“苹果手机丢失查询”的软件——facetime查询啦、iccid查询啦……十几元到几十元不等。有的网店卖这类软件一个月竟有一万多条的销售记录！竟有一部分人靠别人丢机发了家啊，呵呵！
我的例子简单说下：我的苹果4于2012年12月底新机激活，2013年4月9日被盗丢失。当天就去当地派出所报了案，并已立案。并给苹果售后400打了电话报失，400已做了记录。我开始上网搜“苹果手机丢失找回”的相关内容，看到有个网友推荐了一个苹果官方查询网站：
021yin.com /cgi-bin/We ... 38157ea8c5c82fed623
不过需要填写：Sold-To帐户和工作职责，也就是说一般丢失苹果手机的人员是进不去的。所以这不禁让我联想到，在淘宝上卖查询软件的店家，是否和苹果售后或者维修店之间有着某种联系呢？
随后我从淘宝上搜到了丢失“苹果手机查询软件”，向店家买了一些软件，查询结果是这样的：
直到5月6日我查到了这样一条消息：
然后又买了另一种软件，查到了如下结果：
请注意，此时追踪的已丢失手机已经到了百华悦邦福州宝龙店维修，记录上说维修无效，换新机（上网一搜，凡是丢失的手机只要到了苹果售后维修店的，统统都是维修无效，换新机，这其实就是苹果售后维修点把赃机洗白的一种手段而已）。
打给福州店的客服人员：为什么我丢失的手机在你们店里被换了新机了呢？
回答很粗鲁：什么为什么？你什么意思？
我问：我就是想知道他没有任何凭证的情况下，为什么给他修手机？而且还换了新机？
回答：我们只要见苹果手机就修，修不好就换，不需要凭证！
好雷人！上网查了下关于修理苹果手机是否需要凭证的内容，则有的说需要有的说不需要，都是来自苹果售后的声音。我亲自打到苹果售后问了一下，刚开始的时候说是需要的，然后我告诉我的手机丢了，我查询到在你们的维修店被换机了，什么都没有就被换走了，是为什么。苹果售后的人又说：有时候是不需要的，客人说凭证丢了或者忘带了，我们也会给客人修的。
怎么什么话都让你们说了？
我不甘心，从网上搜到了“百华悦邦”北京总部的电话，又问客服修机的时候需不需要凭证。客服是这样说的：5月3日以前，如果没有凭证，各维修店是需要向苹果售后申请“特例号”的，5月3日以后是必须要凭证的了。
我又打苹果售后，说是否有特例号这个事，回答说确实是有的，我问为什么我问了这几次你们都没跟我说有这个事？回答开始支吾，说有时候也不需要的。。。。妈的，嘴里还有一句实话没？我说我要投诉，投诉苹果售后总部，她说给我转过去，我听了十分钟音乐后又转回来了，说你的投诉不成立，不予接受。我说那我也要投诉，请给我转，那边沉默。。。。。
我想起我打过这几次苹果售后的电话中，也有一次要求他们把电话转至投诉中心，也是听了几分钟音乐后被转了回来。我开始怀疑一些事情：苹果售后在隐藏着什么，无法让我的投诉转上去？
其实从报案立案起，我这边的警察一直很配合我，给我出立案凭证、按苹果售后要求的给苹果“有关部门”发送立案、证实我手机丢失内容的邮件，帮我给苹果售后打电话询问我电话丢失的情况（苹果售后一直让我们做这做那，我们都做了，可到目前为止，苹果售后没有给我或者警方任何回复）……可是自从知道我的手机现在在福州后，警察很无奈的摇了摇头，表示没有办法了。且不说警察不肯去福州帮我调查，就我来说，也不可能不上班跑到福州去交涉啊，因为那样代价可能比一部苹果手机还大！
可是我不甘心。随后我陆续在网上看一以一些贴子，提到“苹果维修店涉嫌销赃”之类的，我开始关注这些贴子，看了之后很震惊，我所看到的内容里至少有几十人和我是一模一样的经历：手机被偷——在很远的外地苹果维修店被维修——维修无效换新机！！！如果说我的事件是个偶然，那么怎么有这么多偶然？手机自己用的时候一点毛病没有，一被偷走拿到了维修店就检查说有毛病，而且是不能修理以至于要换新机的毛病？于是我更加开始留意网上的这些内容，我开始证实我的怀疑不仅仅是猜测：苹果维修店肯定参与了被偷赃机的洗白事件！
网上有两篇贴子，现把原文地址和文章内容一并粘贴过来，可以查证：
第一篇：坑爹的苹果售后！！跟小偷竟然是一伙的！！！
021yin.com /post-free-3192225-1.shtml
我于2013年3月31日在杭州文二路上被小偷扒去Iphone 4s 16G白色手机一部。在丢失手机后的10分钟内，我立刻向当地西溪派出所报了警，接着，我打了苹果售后总线4006272273寻求帮助，苹果售后工作人员称手机在关机的状态下，是不能定位到的，并让我将手机IMEI好报给他，他做个记录，并让我尽快向当地警方报案。举足无措的我，立刻在网上搜索苹果手机被偷怎么办，结果出乎我的意料，搜索结果多的难以想象。我搜索到淘宝有人出售苹果找回服务，16元查询3次IMEI号，通过IMEI号即可查询激活手机的手机号码，而该号码很可能是小偷自己的。接着，我来到西溪派出所报案，录完笔录，便赶往移动营业厅补办SIM卡。接下来的三天，我几乎每天都查询一次IMEI号，看是否有新的手机号码激活，可是我查到的永远是我自己的号码。我不得不承认自己有多倒霉，看来我碰上专业的偷盗IPHONE手机的团伙了，他们偷取手机一般都是统一运往外地，换机，再销售的，而不是自己使用的。4月4日，我终于查到手机状态变了，系统提示，您查询的序列号已被更换，淘宝店主告诉我这代表着我的手机已被小偷拿到苹果售后点换机。所谓换机，就是以手机损坏，并在保修期内为由，在苹果官方售后点换取一个翻新的同款IPHONE 4s手机。看到这种情况，我傻住了，怎么还有这种情况？！我立刻打电话给苹果售后服务，问没有发票，盒子，维修凭证等的情况下，你们可以提供换机服务吗？他们确定的说：没有三包凭证盒发票、盒子的情况下，我们是不能给予换机服务的。我说：“那为什么我查询到我的手机已被换机？当初我手机被偷，也与你们售后联系过，你们还有登记我的IMEI号，为什么小偷没有任何凭证的情况下，还能到你们苹果售后换取新机？”苹果售后说这个他们也不知道，让我赶紧去警察局说明情况。我紧接着又问他们，既然是你们的问题，那你能将换取的翻新机的IMEI号给我吗？苹果售后说他们只承认拿去换机的人是手机的主人，需要警方与他们联系，他们才会给新的IMEI号。呵呵，苹果保护小偷的权益还是保护的蛮好的嘛。眼看着问不到任何有用信息，我马上赶到警察局，被告知4月4号该区的民警放假，要4月6日才能上班。终于等到了6号，我再一次来到警察局，这边民警还是很帮忙的，民警说类似我这样丢失苹果手机的案子已经不少了，他们警方也积极配合失主找回手机的，只要向苹果售后问到维修换机地址，他们就有可能拿回手机。但是苹果售后从来不肯协助他们，不给电话不给维修地址，说只能通过邮件与苹果的执法部门联系，可是我们联系过了，从来没有人回复的。这给我们警方也带来很大难度。甚至有一个警察说他老婆的苹果手机被偷了，还是没能找回来的。我在警察局让警察给苹果售后说明情况，并希望他告诉我换机信息，苹果售后说：“警察联系我们也没有用，只能让警方通过邮件与他们的执法人员联系。”可是4号售后还跟我说只要警方提供警号等，就会将换机信息告诉我的，6号就出尔反尔了！说到这里，苹果售后真的是让我非常寒心。我回到宿舍，试着以警察的身份向苹果售后提供的邮箱地址发送邮件，请求对方提供新的IMEI号等换机信息。结果邮件发出后，不到3秒，我就收到邮件自动回复，全英文的，并显示的是凌晨1:53 (UTC-07:00 休斯顿、底特律时间)！难怪警察发出去的邮件从来得不到回复，原来邮件直接发到国外了，我去啊！！有这么坑爹的吗？？看来警察也无法帮我向苹果要回新的IMEI号了。我在网上继续漫无目的的搜索着与我情况类似的案例，这时我看到有人说X宝（淘宝）有很多提供苹果换机记录查询的，我马上进淘宝搜索，立刻被我搜索到好多家提供该服务的店，打开销量第一的一家，宝贝详情白纸黑字写着：店主是iphone售后服务人员，属于苹果员工，如假包退款。呵呵，原来还带动着这样一条产业链了，我购买了该家产品，18元查询一次，店主10分钟内为我查询到了准确的换机信息，包括新的IMEI号，换机时间，换机理由，以及刷机的ICCID号。原来我的手机是被小偷于4月4日下午2:17分，以耳机听筒问题拿去苹果售后官方授权点换机的。刷机的ICCID让我查到刷机的SIM卡为广东移动。很可能我的手机现在已躺在广东的某个二手店或者淘宝店了。范围又缩小了。原来小偷将偷取的手机集中运输到广东等城市，与苹果售后的工作人员“相互协作”，统一换取新的翻新机，再以全新手机的价格于店内或者淘宝网出售。淘宝店家告诉我，我现在唯一能做的就是等，等新的买主购买翻新机，我再根据新的IMEI号查询到激活手机的手机号码，再联系警方，带着苹果的换机记录，取回手机。可是这样也存在着一个新的问题，警方告诉我有很多失主找到新的买主后也不能顺利将手机取回，因为只要新的买主不承认知道这是脏机的情况下购买的，就不能顺利取回手机。真是一波三折啊！取回手机的希望看来是十分渺茫了，我也差不多不抱希望了，但是我对苹果售后真的是非常生气，我要写下我的经历，让更多人了解苹果售后——小偷的帮手！其实购买翻新机的买主和失主都是受害人，真正获利的再明显不过了，首先是苹果售后工作人员（通过淘宝牟取暴利），有些失主也可能会再购买一部苹果手机，则苹果也能从中赚钱；其次是小偷，翻新机比二手机的价格可是上升了不少，难怪现在上海的小偷都组团来杭州偷IPHONE啦。最后还是苹果售后，小偷再没有任何凭证的情况下，一次性拿那么多手机前去苹果官方授权售后点换机，想必是没有苹果内部工作人员的帮助，是断断不能完成的。倘若在我向苹果售后报失登记的情况下，有小偷拿着我的手机前去换机，苹果售后当场扣机，并联系警方，警方再与失主联系，就根本不会有这么多情况了。我们不能一味的埋怨***警察不给力，他们已经尽力了，是苹果售后明显存在很大的弊端，为什么没有很多苹果失主联系起来，一起投诉苹果售后，让他们给我们一个交代呢？大家可知，在美国、香港和台湾，苹果售后都是密切配合警方找回丢失手机的，凭什么在大陆就这样歧视我们，区别对待？？苹果售后在中国连一个总的售后服务点都没有，所有的官方售后服务店都是由自己独立公司掌控的，彼此之间没有任何联系。苹果售后连手机在哪个维修点换新的都不能查到，这算哪门子服务？希望苹果售后也能配合警方，为广大的失主群体找回丢失的IHPONE，让这条灰色的产业链彻底瓦解吧！
另一篇名为：原来百华悦邦维修连锁店是苹果手机刷机销赃的定点店
021yin.com /blogger/post_read.asp?BlogID=3459280&PostID=49690686
失窃手机在上海百华悦邦获刷机 被指为销赃
来源：中国广播网 时间：2013-02-24 【字号 大 中 小】
近日，有上海消费者朱女士反映，她的苹果4S手机遭窃后，竟然出现在了苹果的特约维修店百华悦邦，结果还遭遇到了被刷机的命运。
来自上海的朱女士自从苹果4S手机上个月22日被偷，立即每天关注苹果官网，6天后终于发现，该手机在贝多芬广场二楼的百华悦邦苹果特约维修店金牌服务中心修改了序列号。朱女士数次前往该店交涉。
朱女士：我在官网上看到这个手机是1月28日进了你们的店，但是没有取出来，你这样做不是帮着销赃了？
对此，百华悦邦苹果特约维修店李先生说：偷不偷的手机我是无法判定的，你让警方来判定是不是被偷的。来到我店里我都是认为是正常的客户，我不可能把每个客户都认为是小偷。
而且不止是朱女士一人，有十几位失主先后与记者取得联系，他们的疑惑都指向百邦服务中心，因为他们的手机都是在丢失后，在百华悦邦的各分店里被发现，然后都被抹去了序列号，改头换面重新出现。
其中，唐小姐比较幸运：他先是说这个机器没有在我们店里，然后找了警察之后就说在店里了，但是要花一百块钱买他们一个后盖。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。
而黄先生显然运气不佳：被偷了之后查到在五角场那边有个百邦服务中心。后盖拿下来了，在送修的人那里。我跟他说我已经报警了，他说随便你。
在苹果公司的官网上明确规定，修改产品序列号必须提供原始发票、原始包装盒及三包协议。
苹果客服：咱们设备要保修的话必须要带着咱们的三包凭证，大陆行话来说，必须要带着发票和保卡的。
如今这三样东西都躺在这些丢失手机的消费者家中睡大觉，他们的手机又是如何在苹果的特约维修店取得了新的身份证？
百华悦邦分店王店长表示：苹果的维修方式是除了后盖不换，做整机的更换。所以序列号啊，机身号啊，全部都会和原先的不一样。
记者：就等于你们给了他一个新机子。
王店长：哎，对对对。
记者：那你们把整个机子都给他了，他连个发票都没有。
王店长：这个不需要的，只要是系统里面查到这个机器符合三包，我们就给予免费的维修。
不光是这家分店，在百华悦帮多家分店，都有类似表态。记者转了一圈回来，再问苹果客服，此时，这位苹果客服周先生的立场有了微妙变化。
周先生：像刷机的话是属于维修中心他单独提供的一个服务，手续的话要看那个维修中心，因为也有很多维修中心是按照苹果的规定需要提供发票。
看来苹果客服和特约维修点的协议并不完全能保证，而像王店长做说，由于无法也无权验证这些不能提供凭证的送修者的真实身份，但是只要查到序列号就能刷机。在与数家苹果特约维修店交涉过程中，这也是记者听得最为理直气壮的一套说辞。
上海泛洋律师事务所律师刘春泉表示：手机三包规定第九条第一款实际上是要求维修服务商验证发票和三包凭证的，第二款，如果你丢了的话，不能以没有发票和三包凭证为由拒绝履行保修的义务，实际上他是曲解了法律的规定。因为最起码你应该看一下其他的证明文件，应该去登记用户真实的身份信息。如果说你连这些都没有的话，法律上实际上是存在比较明显的过错的。
换个角度来说，维修中心可以不用提供任何证据，就能帮助维修甚至是刷机，这服务也太周到了。事实真的是这样吗？记者作为普通消费者致电百华悦邦。
百邦客服：我们这个电话只有百邦的客服有什么问题？
记者：我想问一下我有个iPhone然后前两天不小心把那个屏幕给弄裂了一点，因为我现在保修的凭证什么的找不到了，能送过去修吗？
百邦客服：最好建议您带保修卡和发票以及身份证，没有证件的话抱歉我们受理不了。
记者：受理不了的是吧？
百邦客服：是的。
普通消费者没有任何证据，只能吃闭门羹，那么，究竟是什么人送来修手机就能被受理刷机？几部原本功能完好的手机，为何在短时间内殊途同归地来到了维修店，并且是官方的特约维修店——百邦各分店？
百华悦邦某代理店长王女士说：是有个客户拿了她手机到我们这里正常保修
记者：他当时送机器送了几台过来啊？
王女士：就送来一台。
可另一位姓陈的工程师却说：他把机器送过来的时候，不止这一台，是批量的，做二手生意的。
手机不会说话，否则它们将告诉主人，自己经历了何种渠道来到了维修点；若没被追踪到，又将前往何处。但有两点可以肯定：这段旅程的起点，都是失窃；旅程的中转站，都是百邦旗下的各个苹果特约维修店。这中间究竟有着怎样的蹊跷？我们等待，苹果公司或百邦旗下的苹果特约维修店给我们一个明确的答复。（记者张棉棉 张怡）
还有“和讯科技网上”的一篇文章则说的比较含畜：
021yin.com /2013-03-18/152181091.html
标题为：流程漏洞致苹果维修点成小偷“帮凶”
以下为部分内容：
武汉的郭小姐在今年2月4日丢失了手机，她试图通过ICCID查询，但是发现是张废卡激活的。而后她查询发现，机器出现在深圳南山区的苹果授权维修商百华悦邦的店内。于是郭小姐打电话给百华悦邦，但是对方称管不了这件事，不能判定送来的iPhone是不是赃物。“我心里就奇怪了，发票、保修卡都在我这儿，小偷是怎么去送修的，百华悦邦又怎么会接受呢？”郭小姐说。根据我国手机三包服务条款规定，维修服务是要验证发票和三包凭证的，“我打了苹果和百华悦邦的全国热线，对方也说送修需要出示发票、保修卡，但是深圳南山区百华悦邦那边支支吾吾的”。
神秘送修人 黑色利益链蒙面纱
是谁将这些被偷的iPhone送至苹果正规维修点维修呢？他们和维修点之间是否有勾结？答案很明确似乎又很模糊。
今年1月18日，上海陈小姐的iPhone在小区内被偷，然后她立即就去了派出所报案。1月23日，陈小姐查询到手机被送至百华悦邦中山公园金牌服务中心维修，而这一天正好是她手机保修期的最后期限。
1月24日，陈小姐和朋友随着两名警察来到这家维修点，店内负责人起初称并不知道手机是否在内。而后陈小姐称是通过IMEI码查询确定是在这家维修点，并且告知了自己手机摔过，有磕痕。但是店内负责人不同意交还手机，当陈小姐提出找送修人过来时，店内人员以保护送修人隐私为由拒绝了，而且也不提供送修人的联系方式。经过长达3小时的交涉，店方才给出送修人的姓名和电话号码。但是名字却是假的，之后警方找到了送修人的真实姓名，“第二次来到店内后，警察询问店内那名负责人是否知道此事后，对方承认知道假名的事。我不知道这名店内人员为何要偏袒送修人？”陈小姐说道。
第二天，警察联系送修人去派出所核实情况，“问其身份证，说没带，问住址，说背不出来。问手机来路，一会儿说是送修的，一会儿说是别人收来的。而在警察问是谁收来的，找那个人来时，他又说这件事他可以全权负责。”
春节前，警察又找了一次送修人，对方答应过来，但最后没有来，甚至在警察打电话过去时，一直不接听电话。神秘的送修人，到底来自于何方，陈小姐至今也不清楚。
我留意到一件相似的内容：那就是这些事件里凡是被盗手机失主找到苹果维修店，需要苹果维修店提供送修人的信息的时候，维修店的人都是躲躲闪闪，支支吾吾，有的虽然拿出了一些信息，后经警方核查，都是假资料。
我加了一些群，在群里发表了一些我的看法，有些群友跟我说：苹果的人如果不靠那些二手手机店（小偷偷来的手机的主要中转站），哪里来的大利润？并说我的手机被洗白后，现在肯定在二手手机店里待售。
虽然我搜集的这些内容不足以做为苹果维修店参与销赃的合法证据，但我现在可以十分肯定的说：苹果维修店参与销赃已是事实。我决心进一步揭露这些有着华丽外衣却做着肮脏的买卖的黑心企业。但我一个人的力量毕竟太薄弱，我现在缺“人证”，我希望和我有着同样遭遇的人加入，壮大力量去揭露这些还不被大多数人知道的事实，来引起各界的关注！