三周前 搬进新家，看到家里有网线口。打电话问了下两年2M的1400。比电信便宜多了！于是交钱了，交钱的时候说会保证我2M的速度，但是不能BT。我也不用BT，就交了。
两周前 网络突然超慢大概10K左右（2M是256K），打电话给客服，客服回答明天派人过来。当天晚上速度跑到200K，所以打电话说不用人过来了
此后的两周一直时快时慢，概率如下：
10K--20%
60K--75%
200K--5%
两天前，直接上不了了。于是打电话给客服。客服说查一下给我电话。一个小时后没有回应。再打客服电话已无人接听，估计已经下班了。再打电话就提示我留言，无语！
一天前，还是上不了。于是换了个路由器试试，可以上了。高兴了一下，打开Google首页花了20分钟（以前不到1秒的）。再次打客服电话，提示客服忙。10分钟后再试提示留言（已下班）
今天早上，怕他们下班，一大早就打。结果还是占线，都怀疑他们公司是否倒闭了。打了n次后通了，那边说要晚上检测我的流量是否正常。
如此的服务，如此的网络质量怎么能站住脚。有种被人骗钱的感觉。
如果有人想用聚友的考虑清楚，电信的贵但是带宽又足又稳定这是公认的。
只能感叹，便宜无好货！希望大家不要受骗
解释下聚友是什么：深圳聚友网络信息服务有限公司 提供小区宽带服务的
后来在315网站又找到一堆聚友的投诉，
021yin.com/archive/tousu/2009/0518/378285.shtml
我目前住在南山区西丽镇桃源村小区，使用小区的宽带，服务提供商是“聚友网络”，950包年，但该宽带服务质量极差，频繁掉线，尤其在上网高峰时段，打开一个普通的网页，甚至需要十多分钟，联系过“聚友网路”的技术支持人员，多次催促之下，过来检查维护了几次，但情况依然没有得到改善，由于我的工作需要一个相对稳定的网络环境，于是决定更换成电信的ADSL，打了“聚友网络”的客服电话咨询能否取消该宽带服务，客服人员表示对取消宽带服务不清楚，留下我的电话号码，并告知将有业务人员联系我，可直到现在，没有任何音讯。虽然950元不是大数目，但作为工薪阶层，赚点钱也不容易，尤其这件事让人感到上当受骗：收了费用，却没有得到应得的服务，又无法取消，目前“聚友网络”又在桃源村小区进行宣传促销活动，为了让小区其他的住户免受蒙骗，希望315的工作人员能进行一些走访调查，以警示这些无良公司，维护老百姓的合法权益
附其他网友对聚友网络的投诉：
021yin.com /gb/content/2006-07/26/content_1172678.htm
021yin.com /commentdetail.aspx?id=269589
深圳聚友“宽频”巨烂，我们深受其害，大家不要上当！！！
深圳聚友“宽频”是深圳最烂的所谓“宽频网络”，速度奇慢，极度不稳定，技
术水平最臭。我们广大用户深受其害！！！
### 准备装宽频的千万不要选聚友！！！
### 发展商、管理公司千万不要与“聚友”合作，不然会给业主臭骂的！！
### 现在还在饱受折磨的“聚友”用户，我们一起去消费者协会投诉聚友，维护
我们的权益！！！！！！！！
以下内容都是“聚友”用户痛苦、愤怒的真实经历，转载自聚友网站论坛、深圳
“一网情深”BBS和深圳之窗的深圳社区等网站，大家可以在这几个地方找到下面文章
的原文。
** 华瑞大厦
我是深圳华瑞大厦的，上网速度非常慢，比adsl根本比不上，白天上班用
adsl有如小轿车，晚上用聚友有如人抬车走，那么慢的速度也叫宽频？？？？？？
** 文德福花园
网络极慢，实在无法忍受……我是深圳文德福用户，我发现我们的网络越来
越慢，现在简直慢到无法忍受，打开网页都要等好久
** 万象新园用户：
网络老断，电话没人接，网络没人管理，我现在有时还得用拨号！聚友老流
氓！
服务极差!我曾因发现断网(对了，聚友网络最差的地方就是老断网)，与服务
小姐交涉过几次，头两次还可以，最近几次就特差，要不就说：我给你开张单，让维
修人员与你联系；要不就说：不是我这边的问题，是你机器的问题。她当我白痴，我
做这一行当的，哪有问题还不知道？当然我不会这样说。后来，就没有人接电话了!
** 桃源村用户：
我是深圳的桃源村用户，我们的网速最快也就是100K，这叫什么宽带，我还
不如用猫来上网呢？时常的服务失效加上＋＋那么多的费用＋＋打电话没人接＋＋工
程师什么都不知道，你们到底行不行。真想骂！
从5月1日开始使用至今，已经断了4次线！前几次打电话还有人接听，声音很
甜美，现在，0：00刚过，又断了！打服务热线，语音服务，我的天！尽快？那也得明
天吧，用宽频，包月，我的上网时间主要是晚上，今天又是周末，我要等到什么时
候？拨打其它的服务电话，嘿嘿，早睡觉了，断了的网络也不知什么时候你们才会发
现？什么时候才会恢复？这就是你们的服务吧！费用，我们交了，可服务为什么就跟
不上呢？如果老这样，我看不如还用拨号，或者ADSL！包月？我不可能24小时上网，
可上网时总是断线！
......我当时亲自测试了一下，速度让我很不满意！然后看了一下其他用户
的情况，还没有一个说好的。
......这里的网速极慢，大多数情况不到10K，跟 isdn 没什么区别！！！
......网络总是有问题，工作人员技术差。
** 彩福大厦用户：
深圳彩福大厦的网络搞什么鬼，慢到龟一样的，有没有搞错啊。而且还会停
顿，我都忍好久了。
昨天开通，今天就让我骂呢，是什么东西！！！！！！！！！！！！！！
......我们的网速也太慢了，根本不能上啊！痛苦
同是天涯沦落人。理解！我刚测试的网速是：15.2(k/s)。聚友人脸皮真是厚，
你骂你的。。。我才上不到一个月，到时就撤啰。Bye Bye 吧聚
友。。。。。。。。
** 深圳南岭花园
我是深圳南岭花园聚友的用户，我真的很后悔装了聚友，说是宽频其实只不
过比拨号上网快一点点还不如装ADSL，你们聚友说什么10M宽频上网我看是你们写错了
应该是100K，而且还是最高速，所以我在这里奉劝一句想装聚友的朋友千万不要上
当，聚友是个大骗子。
** 南山缤纷假日用户：
没有一天不掉的，重新拨几次又可以联上。搞什么鬼？？！！深更半夜，想
投诉都没地方。真是把人气死。
......我也有同感，在线看电影基本上是梦想。昨天上一个电影网。一点链
接，弹出一个画面“无效IP".谁能告诉我是怎么回事啊？打电话问聚友的服务小姐，
回答："请将电影下载到硬盘上看。"那我还花150上宽频干吗？人家长城每月100，看
电影看的美美的。另外，语音聊天也不行。巨不爽。回答：暂时不支持这项功能。该
不是聚友的技术太陈旧吧。
** 南山区荟芳园用户：
我是代表深圳市南山区荟芳园所有使用聚友网络提供的网络接入服务的用户
向贵公司提出严重抗议！
我们自服务开通到现在，一直初于不稳定状态。你们的服务不稳定，并且极
度不完善。本人（以及许多用户）在股市停市的前一个星期左右，你们的服务突然停
止，我当时在卖股票（相信很多用户也是，因为当时股票大跌），但是网络的中断，
使我们延迟了大约7分钟，我们的损失非常大，因为股市在几分钟内下跌了大约5-6
块，你们说这个损失怎么计算呢？
......刚刚的速度非常慢，就像用“猫”一样！我考虑到刚刚建设的网络，
肯定不会太完善，因此也没有投诉！但是后来，虽然速度提高了，但是有很多东西使
用不了......没有真实IP，那些什么CS、QUACK3、星际争霸、RA2、C&C等游戏，因为
在数据传输上需要双向传输，你们的网络又是基于NAT上的，因此没发玩这些游戏。游
戏属于娱乐，而你们的娱乐，只是可以玩什么联众的麻将、扑克、围棋、象棋那些没
用的东西，谁稀罕玩？你们的服务，我受不起，的确受不起了，使用你们的服务，就
比ADSL少几十块，我用ADSL多顺心，用你们的所谓的网络服务还要折寿不成？这是什
么道理！这是什么服务！
我们对你的服务已经完全失望！我们是消费者，我们有权利去选择能使我们
感到满意的服务商，我已经和许多业主说好了，如果你们的服务还不改善，我们绝对
整个小区都停止使用（根据中华人民共和国消费者权益法）。并且我们还会去小区管
理局投诉，给他们施压力，叫他们跟你们退约......
** 龙园山庄用户：
点击网页后反应奇慢！！有时用的好好的情况下，点击下一个目标时就没反
应了！绝对不会是网站的连接问题，因为我也使用电话拨号上网，虽然慢但是任何点
击都有反应。进度条、连接状态指示也没反应。（过一会才有反应大约1分钟以内）这
个问题时刻存在，无论是看什么网站~唉~~~~~~~~~我晕！！
下载速度没有你们宣传的那么快！（一般情况下40K左右）~~~~~~~什么
“500--700K”？？唉~~~~~~~~~~~我倒！！
没有固定IP地址！好多事都无法去做！！例如：网上打IP电话、“WINDOWS
NetMeeting ”呼叫、玩联网游戏，等~等！！唉~~~~~~~~~我又倒！！？？速度何
在？？
......而且还经常断线，打电话去贵公司，她说会跟网管反映，可是到了现
在还没改变呀。
** 碧清园用户：
我是碧清园的。我已经连续投诉了两个星期了，网管也直接找过好几次了，
可是问题根本没有解决，到底什么时候能解决给个说法吧，免得我们小区的所有用户
采取对聚友极为不利的大行动。
** 莲花一村用户：
我是莲花一村聚友网络用户，近一个月来，聚友网络比56k MODEM 还慢，
服务热线打了无数次，到现在仍未解决，我很痛苦，早知这样，我就接ADSL了
** 创世纪滨海花园用户：
......小区到聚友的网络中心竟然是用非常不稳定的微波连接（其实聚友在
很多小区都是用这样的连接）。用了几个月，就没有正常过的，本来速度就不到adsl
的一半，而且丢包率经常高达40-50%（特别在晚上）。小于20%的丢包率已经是非常不
错的了，连看网页的时候都时通时断，跟我用adsl的感觉差远了。
聚友就知道到处去圈地，说自己的用户在深圳是最多的，却给用户这么烂的
网络质量，实在是JS！！！
** 榆康小区用户：
......比如说去‘加油宽带’看电影，我用聚友即使等到深更半夜也总是断
断续续，让人无法忍受下去。
......在家里用聚友，几乎每天都要受网络时断时续的折磨。记得刚开通的
那会儿，连我妈这种初级大菜鸟都能跟我说“好像一到周末就容易断线”，现在比起
那时是好些了，但是我怎么也没有办法让我妈妈爱上玩儿联众网络游戏。总是玩着玩
着就断了，然后就等着断线扣分吧～～去玩quake就更明显了，总看见屏幕右下角的网
络状况里那断开的网络符号，望着自己在原地踏步干着急。等再连上时，好的是如时
空穿梭般去到了一个陌生的地方，或者就是已经被敌人打得血肉模糊了。
......聚友的服务热线小姐虽然说话还算温柔，但是总解决不了我的实际问
题。打电话去投诉每次都说请你留下电话号码，我们会和你联系，结果却多半是没了
下文。
......聚友是内部网络的ip。没有真实ip,netmeeting什么的网络电话都用不
了，用icq传个文件也不行，更不要说自己设个ftp服务器之类的了。
......如果要再加一句补充的话，我会说：千万，千万别再上聚友的当了～
** 其他深圳用户的投诉：
** 聚友不负责，卖假货。价钱比长宽贵，质量没长宽好。速度比网吧
慢。许多网站都上不了，三天两头掉线，而我上网吧都好好的。虽然有的网站多上几
下也可以进入。但是我以前用电话上的时候都不会这样啊。难道说我装了宽带后，那
些站点就约好了三天两头出问题吗。就算是，我朋友家装长宽怎么就没问题呢。当初
宣传的时候还说初装费比长宽贵是因为质量比长宽好，我呸。而且我声明，这些网站
可都是正儿八经的网站啊，你少拿对方网站有问题什么的糊弄我。好，就算我不懂。
那么，你倒是说说。一些在线影视为什么我在网吧看得好好的，在家用聚友看就得等
它缓冲老半天缓冲了半天还不算，看了几分钟后又停在那里不动了。别人贴在论坛里
的在线影院站点，我试了十个，有九个上不了。
出了问题打电话给你们，总说什么别人的网站有故障-------- 网通的
问题------- 什么什么的从来没有认真过。我告诉你，问题大着呢！我用聚友看在线
电影看得NNNNNNNN不爽，巨巨巨巨巨不爽。我告诉你，要是有别家公司进驻这个小
区， 我早就换了！！！！！！！！！！！！
** 这么多人投诉啊, 那聚友有问题还用多说吗，答应了解决得快啊,不
要一拖又拖了半个月。我是领教够了你们的太极拳了。刚才我又上不了网了———上
了一半断掉的，跟掉线一样打电话给聚友老占线————估计整个小区都出问题了好
不容易拔通了电话，小姐说：“请登记一下地址，我去反映反映。”唉！！！你看，
你看，说着说着又掉了，：“IE无法连接
internet......”！！！！！？？？！！！！！！这算什么啊这是。太气人了。
** 深有同感，聚友确实很糟，我经常投诉，根本没用。
** 什么宽频嘛！！玩石器时代时平均2分钟卡一次，气的我还用猫来上
网，早知道我当初也装ADSL，聚友怎么搞的
** 没有真IP！网络不稳定！！是垃圾！
** 下载的时候也一点都不快，我那里没有超过100k的，而且速度波动非
常厉害。你ping看一下就知道丢包率有多恐怖
** 100-110k/s是我这边聚友联接的极限速度......100k速度虽然只有
adsl的一半，但如果稳定的话，也就算了。但问题就是聚友的网络非常非常非常非常
不稳定，经常丢包率高达40-50%（不是说笑的），看网页的时候，经常页面出了一半
就不动了，刷新一次又可以了（都是指到高速的网站），这就是丢包率高引起的。
** 我在3.15开通的聚友“夸大”网。当天晚上看网页的速度是比用ISDN
快，下载MP3的时候最高能上到110K，但比较稳定的在45~60K之间，比宣传的500~600K
相差了近十倍！！！！昨天晚上（周日）“夸大”网不能打开网页，换回ISDN上网，
一切恢复正常！！！！我以个人的名誉发誓：以上情况属实！！！
附：其他城市“聚友”用户的愤怒投诉：
** 我是重庆南方花园e区的用户，这里的“宽带”只能在下载（几k至40几
k）才能稍有体会。春节前重庆聚友收费时说节后扩容，3月30日收费时又说5月。把我
耍惨了。搞烦了，老子不玩聚友了。
** 我是聚友公司武汉汉阳青石小区的一名用户，于3月初开通的宽带，问题
从此不断......在不到短短20天的时间内，这个宽带一共坏了三次四天加检修一次，
平均一个星期不到坏一次。......没有外部IP的，动态IP也没有，我无法与网友们共
享文件，也无法在本机开各种服务
** 广州市中山大道西华港花园的用户也是经常断线的，网络质量太差了。
** 昨晚是3.15前夜，我可爱的南京聚友网络的用户一定又是一个不眠之
夜，因为就在今晚我宽带又掉线了。装了一个多月，这样的例子太多了，想玩的没得
玩，哎和我想像不同，我曾经还很自豪的对朋友说，我装了宽带，是聚友网络，虽然
很多人没听过，但我跟他们说没问题，聚友是一个很好的公司，上市的吧，可是用了
以后，我会劝他们拒绝聚友
** 我是武汉南湖花园的。。。前段时间经常出现问题，只能上QQ聊天，
联众打牌，网页打不开。。。速度没速度,IP没IP(就算是动态IP也行啊),想当初去申
请ADSL的当天,既然倒霉到碰上了聚友的人,没装ADSL去装了它,真后悔...
** 福州的聚友也一样差，我要说的都已经有人替我说了。忽然觉得聚友就
像一个低级的汽车制造商，自己没能力制造发动机，又根本买不到好的发动机，怎么
办？聚友选择先找一个拖拉机的发动机凑合……
其实聚友这么做无论如何都不会取得用户的谅解的，在用户自己发现问题之
前，他们从来不会对自己功能上的缺陷提半个字，那么，用户发现之后再怎么诚实有
什么用？何况即使是用户发现了，他们仍旧想尽办法推托？既然聚友都已经不在乎失
去用户的信任，我们何必再和他们纠缠？
......因为对聚友绝望。我也已经在对所有的亲朋好友警告，聚友宽带千万
别用，宁可用adsl。
** 可见我们都成了这场聚友圈地运动的试验品和牺牲品。不过要让聚友明
白一点并不是进行了圈地就可以留住客户真正能留住我们的应该是服务的质量我们即
然能选聚友一样也能选其它
帖子的内容都是许多聚友用户的真实经历，你可以到那几个论坛看看原文。
可能里面对adsl提到比较多，有人还以为我们是电信的枪手，其实现在adsl的问题也
不少，但总体确实比巨烂的聚友要好的多。
我们在多个地方都转贴这篇文章（同时欢迎大家转贴），目的就是揭露聚友
的丑恶，希望准备装宽频而有有得选择服务商的朋友不要上当受骗！
因为不想被误以为是枪手的文章，所以文章里面，将各位用户帖子原文提到
其他服务商的服务和网络质量好的内容都有部分删去（用户对各个服务商质量的比较
都是亲身体验的，是非常中肯的），如果你还不相信，那请你去用几天聚友的网络，
估计你会写出更激烈的文章！
021yin.com /forum/list.asp?boardid=21
) 有大量的“聚友”用户对其奇臭无比的网络质量和极臭的技术水平的愤怒投诉，
有兴趣可以亲自看看用户是怎么说的虽然在那里，用户怎么骂都是没有什么用的，因
为“聚友”的脸皮太厚了！而且卑鄙“聚友”竟然一度将在论坛上投诉他们网络和服
务的用户的IP封掉，而且还将投诉论坛锁住，不让用户说话！如此无耻行径，只有
“聚友”才做得出来！。（由于聚友非常恐惧让外界知道他们的网络质量和服务是如
此垃圾，近日已经禁止其他非聚友IP的用户访问这个投诉版，但我们会每天到聚友这
个版中，将最新的用户真实遭遇转贴出来，让更多的人知道聚友的丑恶嘴脸！）
（在2002年6月12日，垃圾“聚友”由于抵受不住大量用户在论坛对其极差的网络和服
务的投诉，终于“挥刀自宫”——把自己的论坛关闭了！希望可以继续蒙骗一些不知
情的“准用户”）
*** 看这里：
021yin.com
告诉你一个真实的垃圾聚友“宽频”！
（内容不断更新中）
*** 业主、住户千万不要装“聚友”！
*** 发展商、管理公司千万不要与“聚友”合作，不然会给业主臭骂的！！
315回应的是
针对有线、宽带的投诉，本网尝试着通过很多渠道进行反馈，但有效解决的很少，更多的回复结果都是敷衍。建议投诉人能够利用网络力量进行集体维权，如各个城市的用户能够建立QQ群，集中收集普遍存在的一些纠纷问题，再以联名的形式向当地媒体进行求助，通过媒体的关注让商家改善服务；也可以在城市论坛里发出投诉帖，大家积极将遇到的情况评论出来，形成舆论压力。
意思就是：你看着办，我们管不了