一万元买的夏普电视,坏了半年了,售后修不好商场不给换,求支招!!!
一万元买的夏普电视,坏了半年了,售后修不好商场不给换,求支招!!!弱小的消费者如何维权???请大家不要喷我不买国货。
2012年4月29日,国美门店买的一台万元LCD-46LX830A,当时标价15999元,实在是很喜欢这款机,跟商场协商不要3D眼镜,10000元拿裸机。
2012年6月份,送货上门,安装。心中还是很高兴的,没想到噩梦从半年之后就开始了。本人的新装修的房子,电视装好之后,并没有立即入住,但偶尔到房子那里还是会打开看一会儿。
2012年11月入住,电视大概看了一个多月,突然有一天电视机开机之后,显示黑屏,无法正常显示了。联系售后,换里面的板,不行,最后换新屏,终于在年前换好。前后持续大概一个月吧。
到2013年5月底,一直相安无事,期间出差,老婆回老家,大概中间有15天没有,开机。6月13日,早上开机,电视屏幕大概有20cm宽的一直花屏,联系售后,上门修。维修师傅说,要换主板,但是板要等,等就等了半个月,板还没到,7月8号我就出差了。
8月1号,回家后,约维修师傅上门换板,里面有两块板,都换过之后,再开机,直接黑屏了,好吧,我彻底傻眼了。然后,维修师傅说:不行了,要换屏,但是要跟厂家申请,时间可能比较久,我继续等待。
楼主在8月27日又出差了,9月15号回来,联系师傅,我不断跟夏普售后、国美门店、厂家沟通协商,然后售后说,厂家同意换机,但是LCD-46LX830A停产,没机了,只给换LCD-46LX640A,我一听比我的LCD-46LX830A低端一些,没有同意。售后跟国美门店沟通,说国美同意给换LCD-46LX750A,让我择机将发票送到门店。9月19日,去商场交发票,发现LCD-46LX750A机型,我并不喜欢,而且没有我更看重的“贵丽泷”四色技术,没有同意。这期间我一直很坚持要换原机型或者更高端一些的机型,因为我认为:我虽然用了一段时间,但是也坏了半年,我也精神上备受折磨。没想到……
国庆期间,老婆说服我说,小心最后你的坚持换来最坏的结果,我只好同意换机。但是事情,峰回路转,但是转的是坏的方面,跟售后联系,售后说:夏普出新规定,不允许换机,只准修了。
悲剧呀,现在的结果就是,售后说,要拉回厂家修,我说我也是受害者,我半年没看电视。但是,最后就是售后、厂家、国美之间的互相踢皮球了,你给反应的时候,她们态度都很好,但是就是解决不了问题。
感觉好无助啊! 深深的感到:在中国,产品售后就是烂的不能再烂,出了问题,大部分都是厂家、售后推来推去,踢皮球!买电器就是靠运气。