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首先看看电视是不是待机状态，之后检查连接线，把连接线取下来，再开机。如果正常说明是连接线或机顶盒的问题。重新连接电视接口和机顶盒出口的数据线，更换接口，再更换数据线，用电视遥控器选择输入源，检查是否显示正常，排除数据线故障可能。如果以上都不是，可能是电视的内部出现问题，建议联系售后安排师傅上门检测。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。