日本IT产品“七宗罪”
电脑报特邀 吴海箐
技术缺陷
索尼的电子产品被视作做工细腻精致的典型代表，然而接二连三的技术缺陷，使得他们颜面尽失。2003年10月，索尼召回全球1.8万台VAIO FRV系列漏电的笔记本电脑。VAIO FRV的缺陷在于，用户可能受到静电一般的电击，已经有用户因为使用VAIO FRV而受伤。2004年1月，索尼再度召回10700台等离子电视，这批型号为KE—32TS2的32英寸等离子电视，由于电路板缺陷，经常出现失去图像接收功能的故障。
在国内外市场上，数码相机和数码摄像机几乎被日本产品所垄断，然而这种日本强势产品的缺陷也不少。据日本著名数码影像网站digicamezine揭露，部分柯尼卡美能达Z3数码相机就存在严重缺陷，其主要表现为：1、使用 IS050进行拍摄时，图像上方会出现奇怪的杂色条纹；2、使用连拍时可能会突然出现警告声然后断电；3、拍摄时存在死机现象，需取出电池重新启动才能使用；4、相机内置的时钟会出现计时错误。卡西欧曾以卡片式的数码相机而闻名，2003年爆出与部分SD卡不兼容的问题，当使用松下等品牌的SD存储卡日寸会显示“The card is locked”。
技术缺陷反映了日系厂商的全面倒退，•那个昔日以质量取胜的国家晶牌出现了严重的“质量危机”。
质量低下
东芝笔记本电脑在日本国内是数一数二的品牌，然而一个内存模块的质量问题，导致其不得不在2004年11月启动全球更换计划。东芝发现的问题是，该内存模块可能导致笔记本出现蓝屏、间歇性锁机或未被发现的内存数据破坏。光是国内就涉及了东芝笔记本电脑的九种型号， 它们分别是：TECRA S1、TEC日A 9100、TECRA M1、TECRA M2、Satellite 2400、Satellite Pro M10、 Satellite M30、Protégé R100 和 Protégé M200。同样是笔记本电脑的问题， 日立提供的硬盘被OEM厂商指出严重质量缺陷。该批日立硬盘被检验出，在使用约2—3个月后，将因散热引起的空气流通，造成灰尘堆积在硬盘的碟盘上，使得硬盘的读取发生故障。
同样的问题也存在于日系手机上。由于支持技术标准有所差异，日本手机在中国并不畅销，即便如此，松下GD92手机在2004年仍爆出质量问题，大批用户要求退换。GD92手机主要问题是，使用一段时间后出现显示屏频闪、错码、缺行、自动关机、键盘不灵等现象。松下公司给出的解释是南方潮湿天气所致。
但环顾同行，其他厂商的手机无论在南方还是北方都能正常使用，以天气为理由来推诿责任显然站不住脚。2004年11月，日本京瓷宣布紧急召回百万块有火灾隐患的手机电池，起因就是该公司所生产的手机产品中应用了伪劣的假冒电池。由于京瓷没有解释假冒电池的来源，因此可以认作是京瓷自身的质量故障。本次事故影响了京瓷K400和3200两种系列的手机，在销量较大的北美市场造成恶劣的影响。
推卸责任
当日本IT产品出现了技术缺陷和质量问题的时候，日本厂商的第一反应都是推卸责任。2002年9月富士通爆出硬盘质量问题，由于硬盘使用了质量低下的集成电路，导致计算机不能正常启动。对于此次质量问题，富士通将硬盘更换责任推给其国内总代理赞华(北京)电子系统有限公司，而国内使用了这部分有缺陷硬盘的消费者，也只能找PC厂商更换。在质量问题面前，富士通公司玩起了“太极推手”，让消费者在代理商、品牌商之间转圈子。
2003年12月，NEC召回了17万台单色激光打印机，其中大部分是在日本销售的。被召回的打印机存在过热问题，有引起火灾的危险，而过热问题主要产生于打印机定影组件。许多NEC问题打印机被其他厂商贴牌销售到海外，但是NEC拒绝承担责任，认为这些打印机不在召回的行列。
国别歧视
1999年3月，两名美国东芝笔记本电脑用户以“电脑内置的FDC半导体微码有瑕疵，存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性”为由，将东芝美国信息系统公司告上法庭。东芝公司选择了和解。50万美国东芝用户将获得10．5亿美元的赔偿，每个用户最高可获得443美元的赔偿。但同样的问题，东芝公司在中国的处理办法是，在网页上公布了一个补丁软件，由用户自行将该软件下载安装在自己的笔记本上。同样的问题，不同的国家，采用不同的态度、不同的处理方法，使得中国人的不满情绪达到顶点，“东芝事件”由此发生。
2003年7月29日，索尼公司因为其生产的10款“特丽珑”电视机的零件有瑕疵，在日本召回34万台特丽珑电视机。可是，他们对中国市场出现类似情况的产品只提供免费维修。当时，国内部分媒体对索尼在“召回”上存在的所谓的国别“歧视”进行了猛烈抨击。
日本，IT厂商实施国别歧视并非偶然，为了在不同国家攫取最大数量的利润，日本IT产品实施严格的质量分级制度，质量最高的产品在国内销售，质量次之的产品销往欧美，而质量较差的产品销往中国等发展中国家。由于日本，丁产品质保三年，因此在中国销售产品的元器件寿命也仅仅三年多，因此一过质保期，马上就会出现故障。比较典型的例子是日本产的奥林巴斯的入门级相机，往往一过质保期就出现盖子松动、镜头伸不出来等毛病。
严重的国别歧视，反映出日系厂商的产品质量差异，而治理这种毛病的最好办法就是国内制定出与美国相类似的严格法律，对“不法厂商”实施严格监管。
暗使阴招
2001年11月，有关部门得到消费者的投诉，反映日本爱普生的墨盒在提供墨终信息时，并不反映其真实用量，有的墨水剩余量高达总容量的30％以上。特别是爱普生整体式彩色墨盒， 当一种颜色墨尽时，整个墨盒就报废。这种墨盒浪费，不仅增加了中国消费者的开销，侵犯了消费者的切身利益，而且对环境造成严重的污染。对于残墨过多的投诉，爱普生公司的解释是，余墨残留是技术的要求，也是打印机全行业普遍存在的。对于这样“卑鄙”的技术要求，谁还会相信“日商不是奸商”的鬼话?
近年来，中美贸易磨擦不断，日本从背后煽阴风点鬼火，唯恐中国企业不受其害。在所谓的彩电反倾销事件中，日本厂商担任了不光彩的幕后策划者角色，其中为首的就是索尼、松下、三洋、东芝和O- RION等日本彩电厂商。日本厂商当面一套，背后一套，目的就是要维护自己在美国和中国的双重利益。
专利扫荡
早在2000年5月，由日本商会组织策划，来自汽车、摩托车、电子、机械、食品、医药、化工、日用品、家具、图书等行业的四十多家日本著名企业就在北京成立了一个名为IPG(知识产权问题小组)的知识产权联盟组织，继日系厂商对中国实施 DVD专利扫荡之后，数码相机也将成为专利沦陷的“重灾区”。一个无法否认的事实是，绝大部分数码相机的核心技术专利掌握在日本人手里。佳能DIGIC图像处理引擎芯片、CMOS感光芯片；富士感光芯片 CCD、数字信号处理器；奥林巴斯的数字变焦等光学、数字处理技术都是日本人多年技术的积累，而国产数码相机技术还只停留在组装方面。
从日本厂商对中国的专利扫荡来看，国内厂商必须摆脱单打独斗局面，尽快形成产业联盟并尽快制定自身的国家标准和行业标准，瓦解日本人实施专利战略的企图。永远不能指望日本对中国有大发慈悲的一天。
威胁谎言
日本曾经被人称作是“世界车间”，当时的日本是整个美国的制造车间。而日本现在将中国称为“世界工厂”，工厂与车间相比，当然不可同日而语，中国以10倍于日本的劳动力，以1／10的工资标准强烈吸引着日本厂商。一些日本人担心随著日本制造业大量向中国转移，会导致“产业空心化”，于是发出杞人忧天般的“中国威胁论”。
30年前，美国并没有担心由于日本成为世界车间就抢了自己的饭碗，也没有埋怨日本的货币汇率低而造成的贸易逆差，相反，美国在20世纪90年代，随着IT的浪潮：中上了顶峰，仍然雄踞经济强国老大的位子。事实上，只有打开视野、开阔心胸的国家才能屹立于世界民族之林，那种事事算计的民族必然受制于保守和谨慎，在机会面前缩手缩脚。
本文并非网络转载，系本人摘自4月18日第15期《电脑报》，转载请注明。