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1.是打印机内置字库和文件中使用的字库不匹配所至。在打印机属性中选择打印首选项，再选择“高级”按钮。把其中的“TrueType字体”中的所有字体都选为“下载为软字体”就可以正常打印了。
2.如果是Word文件，很有可能是电脑缺字体。Word有个不好的地方，就是缺字体时不报错，而是用“宋体”来替代，显示时没问题一到打印就出问题了。你可以把那些打印出来是“？”号的字符再次点选成“宋体”就能正常打印出来了。