上海夏普复印机维修销售中心_上海徐汇特约维修店---自公司成立以来，一直坚持产品和服务质量为基础，加强科学管理，跟踪最新科技成果，不断努力寻求新途径来感谢广大客户对我公司的热情支持。同时也获得大量客户对我公司的信任。上门服务 您身边最贴心的办公专家
上海协虹信息科技有限公司
送修地址：浦东羽山路1000弄12号201 浦西沪闵路9555弄
报修电话：021-31261737
上海夏普复印机维修服务条款
1、严格遵守有关服务政策及承诺，为顾客提供三高优质服务。
2、公平、公正、公开、亲切地对待每一位顾客。
3、坚决不使用假冒伪劣商品。
4、严格按标准收费，决不高价、加价欺骗顾客。
5、坚决杜绝向顾客索取额外钱财物、要吃要喝要玩或其他谋私行为。
6、不该换的零配件坚决不换。
7、决不以次充好、以旧充新欺骗顾客。
8、决不扣留顾客应得的配套零件或促销品。
9、由于失误导致顾客损失，坚决照价赔偿。
上海夏普复印机维修服务承诺
1、保修期
自新机购买之日起三年（或保修合同约定时间）或者保修卡规定印张内，为复印机保修期（以时间或印张两个条件任一先达即止）。
2、限时上门服务
复印机一旦发生故障，市区内4小时上门服务（免费），
3、定期保养
每月为市区内顾客复印机做一次免费保养。
4、免费送货上门（仅限市区内）
5、100%纯正部品
1）．所销耗材和零部件100%为纯正原厂生产。
2）．推荐和销售的复印纸均为优质合格产品,可确保复印机正常使用和延长寿命。
6、健全的客户档案系统
1）。客户档案、设备档案齐全，数据采集、更新及时，每次服务活动均详细记录在案，可随时查询、分析以合理决策。
2）。向顾客递交一份设备使用维修报告书，向客户报告设备有关情况，并作出合理化建议。
7、完善的服务质量监督体系
1）．新机安装后，7-14日内进行电话或上门回访。
2）．每次服务后，3-7天内电话跟踪调查服务质量。
3）．每次服务完成后，服务人员必须把工作报告交给顾客审核签字认可。
4）．公司业务人员拜访客户时，随时了解服务状况并及时反馈。
5）．投诉渠道公开多径，投诉受理后24小时回复。
8、享有公平、公正、公开的价格优惠及参加联谊活动等优惠。
9、新购机保内客户的保修卡资料及时返回厂家。受厂家售后体系支持保护，正常使用下所损坏的部件（鼓、载体、碳粉等耗材及易损件除外）由启泰公司负责向厂家索赔，免费更换。
10、续保客户享受大型年度保养一次（免大修费）。