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从你的图片显示，无法找到链接的文件是“PNG”格式，而不是你说的JPG，你自己打开都有问题的文件，印刷厂肯定也没有办法帮你打开。
检查一下客户发给你的图片的文件名和缺少的文件是不是一致，如果不是，你可以再和客户沟通。
另外，你也可以尝试一下把AI文件和链接的图片文件放在同一文件夹，然后再打开AI文件，如果仍然提示缺少链接，就是确实缺少文件了。
缺少文件自己是没办法解决的，除非之前你手头有那个缺少的文件，有的话，放进相同的路径文件夹，更新链接，就可以。