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你先检查看是打印机出问题了还是在与电脑连接时出问题了，
1.看下复印是否正常，如不行就是打印机硬件出问题了，找售后服务．
2.如复印正常就检查与电脑的连接线路有没问题．
3.如线路没问题就打印机驱动用问题了，重装下吧！
补充一下：不知道你的打印机有没扫描功能，有的话就试用下看有没出问题．如果是喷墨的把墨盒清洗下，应该有自动的程序．
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