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方法/步骤：
1、当出现未知错误［cant］时，一般是你的软件出现故障了，因为大部份用户都是从网上下的，软件难免不是很完整。当进行大型文件计算机或制作复杂图型时就会因为某个插件缺少之类出现问题。也有可能是软件感染病毒出现问题。这里你需要将原来的软件卸载掉，重新下个完整版的进行安装，问题就可以解决了。
2、当然，第一步不行的话，你可以将系统重新还原后再进行安装。
3、另一种情况是出现未知错误［huh］，这类情况一般出现在AI CS4身上。这是你是脑的PRINT SPOOLER服务没有启动造成的。将该服务启动问题就可以解决了。我们首先打开控制面板，找到管理工具。
4、在管理工具中找到服务。5、在服务中找到PRINT SPLOOER。
6、在弹出的对话框中，我们将启动类型手动改为自动。
7、点击启动就行了。
8、其实AI的大部份未知错误都是内存为能读。这类情况的大部份原因都是文件太大，曲线太多。
电脑运转不过来造成的。在保存过程中内存读取不过来。再加上CS随着版本的升级软件越做越大对电脑的要求也是越来越高。解决方法是尽量不要盲目升级，另外升级电脑。其实Adobe Illustrator 8。0是最完美，最快的。
9、另外还有一类情况，一般是你文件太复杂出现故障。
这时你可以将文件全选，重新建个AI文件，将其全部复制上去就行了。