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你说的问题是有点奇怪。不知道你描述的是否准确
我觉得你应该上传一张副本来看下。
设置旁路进纸打印，你按照我的方法一步步来。
在左下角开始目录里找到打印机和传真机页面，选择复印机的驱动点击右键-选择打印机首选项-纸张/质量-纸张来源里面选择Bypass cassette就好了。
补充你的提问回答：
纸盒进纸不卡纸，外纸盒进纸卡纸，也有可能是外纸盒进纸搓纸轮脏了。
看了你的副本，你传的这么小一张，我看的不是明朗。这张是不是跟出纸平行出来的黑条？如果是，那很可能是充电漏电导致的。你外纸盒进纸，卡纸了，有没有提示C970代码，还有看下硒鼓上是不是布满了很厚的一层粉，如果是，那绝对是充电漏电导致的。
解决方法，如果你能熟练拆卸这款机器，你可以按照我的方法去做。如果不行，建议你不要拆，还是请人来修。
先检查转印座，转印座在侧盖上。有2根丝的架子，就是它了。其实很简单，把里面清理的干干净净，看下有没有被烧掉的迹象，如果有的话，就搞一块绝缘胶布贴在上面就行了。
再检查主充电座，主冲在硒鼓的上面，拆下来也是跟上同样的方法来处理就可以了。看你没分，本来不想说这么多的。看你也挺急的，破例了。。