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建议您把打印机的残留文件注册表都清空一下再重新来安装打印机1.请在控制面板的程序中，删除所有和打印机相关的软件和驱动程序。2.打开并清除以下两个文件夹中的所有文件和文件夹：C:\Windows\System32\spool\printersC:\Windows\System32\spool\drivers\w32x863.单击开始，在开始搜索中输入regedit并回车，找到以下键值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\WindowsNTX86该键值应该只有以下两个子键值：DriversPrintProcessors请删除其余的子键值。同样删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors下除以下7个子键外的所有键值（这些子键的子键无需删除）：BJLanguageMonitor LocalPortMicrosoftDocumentImagingWriterMonitorMicrosoftSharedFaxMonitorStandardTCP/IPPortUSBMonitorWSDPort注：以上文件夹您可能有部分没有，这是正常现象。另外只需删除所指的Environment\WindowsNTx86及Monitors文件夹之下的子文件夹。