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应该是需要更换硒鼓组件，具体步骤看下面
1、确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心；
2、如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机；
3、端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印；
4、问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机或拨打客服电话咨询.