新开快印店还能赚钱吗?看这家老板:开店*个月干倒同街20多家店

2年前 (2023-02-16)阅读39回复0
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一起来看看快印,新开的快印店是怎么做到,只用*个月就能每月盈利2*万、干倒同街20多家快印店的?

01

我开的快印店在某小区附近的一个狭小的巷道里,外面就是商业街,周边因为有几所大学、科研院所及科工贸企业等,所以非常热闹快印。

但整条街上居然有二十多家快印店,导致每家都生意平平,客人出入零散,也包括*个月之前的我的店快印。

现在,我开的快印店就是用顾客盈门来说,也毫不夸张,每天开个百来单没有什么压力快印。我的店铺是怎么脱颖而出的呢?得益于贵人相助。

以下为贵人视角讲述快印。

02

三个月前,我因为要给孩子打印作业就下楼去快印店,可是,走了*、*家快印店,都说要等候,所以才拐弯进了这家新开的快印店,发现没有客人,虽然有些担心他们的技术,但因为赶时间,也就硬着头皮进去了快印。

一定是因为这家店客人少,好不容易有人上门的缘故,他们的服务异常热情:老板亲自为你沏茶,打印时跟你拉家常,甚至还聊起了孩子的教育,给人的感觉还是很美好的快印。

但为什么这家店的生意如此冷清,难道仅仅是因为新开或是因为位置比较偏僻吗?直到这家店的店员把我送出门口跟我说:“谢谢,欢迎下次光临!”的时候,我突然意识到,这家店除了给我提供热情的服务外,没有做任何的营销快印。

于是我转回头,递上名片,对老板说:“你们的服务不错,技术也好,为什么生意这么差,就是因为你们没有营销,如果想让你的店*个月内营业额增长的话,请给我电话,我会让你的店脱颖而出”快印。

0*

一个月后,电话来了,原来老板姓邹,是湖南人快印。以前是修理复印机的,工作很拼命,在快印店认识了现在的老婆,开快印店是俩人的心愿,攒了*年的钱才开了这家店。以前从没考虑过营销,一直认为只要勤快,把客人服务好就能把店经营好,但现在快撑不住了,整个月都赔钱,地方偏,客流少。

“杨老师,帮我出出主意吧快印。”

“好,但是要有两个条件,第一:你必须彻底的按照我出的主意去做,如果不执行的的话,那就白浪费你我的心思和精力,再好的方法也帮不了你快印。“

“第二:作为对我的回报,你的快印店新增利润的10%要作为我的酬劳快印。”

“好,就这么定了”,邹老板说快印。

“我教你几个方法,但是,这几个方法你必须要按顺序去做快印。”

“好的,明白快印。”

“第一个方法,你要假装你的店生意很兴隆快印。”我说。

“假装,生意兴隆还能假装?”邹老板打断了我说话快印。

“对,没错,你要制造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看,这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的,他们才可能走进你的店快印。

举例:一则新闻报道快印,说有几千的苹果粉丝,半夜*、*点钟带着帐篷到苹果店排队购买苹果手机,你认为是真的吗?”

“不知道,应该不是真的”,邹老板说快印。

“我们先不管他们是真是假快印,但是,这些炒作报道,只是想告诉人们一件事:这个产品很畅销,对不对?”

“我不是叫你去搞炒作,而是让你用成功去证明你的成功,你要先假装你已经很成功,然后利用羊群效应来吸引你的顾客”快印。

“我还是不明白,我该怎么做?”邹老板更加困惑了快印。

“你店里的员工快印,没有客人的时候他们都在干吗?”

“他们都在休息啊,聊天、玩手机、看电视,有时候我们也出去派传单、做宣传、拉客户,但效果很差快印。”邹老板说。

“这就是问题所在快印,假如有一个客户想打印的话,经过你店门口时,发现店内一个客人都没有,你的员工都在玩,没事情干,他会怎么想?”

“对啊快印,这倒没想过!”

“如果我是客户的话,我会想:这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差,要不然怎么会一个客人都没有呢,我还是去别家店吧快印。就像你肚子饿了去吃饭,看到有两家饭店,一家饭店有几桌人在吃饭,另一家饭店一个客人都没有,你会选择哪家店吃饭呢?”

“有道理,那肯定是去有客人的那家快印。”邹老板说。

“客户见证就是最好的见证快印,所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来,闲的时候让他们扮演你的客户,让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”

“你是说,没有生意的时候,就让员工打印、装订、喷绘来吸引客户”邹老板说快印。

“告诉员工没有客人时,模拟客户消费,学习和提升大家的技术熟练度快印。”

“明白了快印,可是,这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊?”

“没错,所以我要给你出第二个主意,你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛,你是怎么做的?”我问快印。

“就是派发一些到店里打印、装订打7.*折之类的优惠券,不过效果很差”他说快印。

“那都是老把戏了,几乎所有的打印店都在干这件事,我想很多人接到传单瞄一下就扔了,甚至接都不接快印。”

“对啊,没错,是这样的快印。”邹老板说。“那是因为你的优惠券吸引力太差,客户根本不屑一顾。我们改进下,你把优惠券改成免费打印券,“凭本券可以免费到津彩快印店获得价值**元的设计师台历一份,由于本店设计能力有限,每天仅能接待*0名免费客户,本券一个月内有效。”

“那我不是亏大了吗?”邹老板打断了我的话题快印。

“别急,听我说完,我教你的这招叫“放大前端,垄断后端”,我们要赚的是后端钱,免费券的目的是抓住你的潜在客户,等下我会告诉你下一步如何进行后端营销;再说,你反正要付员工工资,不如做一些免费活动,扩大影响?”我笑着说快印。

邹老板更加困惑了,开始摇头快印。

“你做好免费券后,就安排你的员工出去拼命的派发快印。派发后,大多数拿到免费券的人一般都会上门。接着呢,你要做的就是推卡,会员卡销售。当客户拿着免费券上门时,你们一定要保证服务周到和热情,并且一定要彻底的免费。”

“在对客人服务的过程当中,要留下他们的手机号码、*号码,并对客人宣传说在朋友圈晒台历并且在大众点评里写好评就能获得第二份半价的优惠快印。“

”同时跟客人说:先生/女士,我们店还推出了一项会员服务,加入“好友”会员,开通金牌会员卡,就可以享受充100元送100元的服务,这张会员卡可以不记名使用快印。”

“通常打印台历都不会只是一两份,这样,就容易产生卡消费,你就能留住客户,尽可能让到店客户成为你的卡户会员快印。“

邹老板眼睛开始发出光芒,仿佛看到了希望快印。

2周后,我到店观察,店里面有10多名客户在等候打印,看来效果不错快印。他告诉我这两周过来免费打台历的有*00多人,有些忙不过来,已经有100多人开通会员卡,会员卡销售收入已有1万元多元。

0*

1个月后快印,邹老板把我约到店里,那天我看到他店里有20多客人在等候,我问他:“这些都是免费客户吗?”

“不是的,有些是会员,我们现在的会员已经有*00多人了,有时一天能来四五十人快印。可是,我们的会员抱怨很大,因为他们经常等候1小时才能轮到他们,有些顾客看到我们这儿人多扭头就走了,甚至有会员要求退卡。“邹老板说。

“你要为客户提供消遣服务,让客户在等待的时候可以手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类快印。”

很快,他在店里安装了可以上网的电脑,还装了WI-FI,客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;据他说,有些老客户非常享受这里的环境氛围快印。

大约一个半月后,邹老板再次把我请到店里说:“杨老师,我又出新问题了,还得请您指点下快印。”

“哦,说来听听快印。”

“第一个问题就是:我们的免费券现在被别的快印店复制了快印,他们也在用,而且发展了不少会员;我们派发的免费券拉的客人越来越少了,我们该怎么办?”

第二个问题是:有些会员虽然有充值快印,但已经有段时间没来店里头消费了,我该怎么让他们过来消费?

第三个问题是:有些会员的钱消费完了,就没有继续再充值,也没有过来继续消费,我该怎么让他们重新回到我的店里消费?”他说快印。

“是到了让客户见证就是最好的见证的时候了,你现在不需要派传单了,让你的客户转介绍客户就好了,如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次,你就给他提供一次免费的服务快印。如果介绍的客户现场开通会员卡,你就为这个新客户提供一次免费服务,双管齐下。”

“对啊,让他们转介绍就可以了,我还可以送小礼品给他们啊!”邹老板眼睛又露出光芒快印。

“对,要不断的变通,至于第二、三个问题,我之前要求你把客户的联系方式留下来,建立一个客户数据库,这是有目的快印。你可以通过*,手机短信随时跟你的客户沟通,我教你三个信息沟通技巧。”

“第一个技巧:你要对定期对你的客户名单进行检查, 找出其中流失的客户,然后向这些客户发送群体短信,短信的内容是什么呢?就说这么一句话就可以了:'由于你是我们的老客户,所以我们向您提供一次免费的限额打印',这句话具有非常高的价值,他能够立即挽回你流失的顾客快印。”

“第二个技巧:你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户,“推送新品信息和新品介绍快印。并且适当的提醒,例如’本周您什么时候到我们的小店里,我们将提前为你预留席位,等待着您!’ ”。

“第三个技巧:你要定期检查客户的消费记录快印,设定消费积分奖励,然后给客户发短信:“亲爱的朋友,非常感谢你对好友的支持,根据我们数据库的消费记录,你的积分已经达**0分,你的积分只要满*00分就可以获得本店送出的价值*0元的“***精美礼品一份”(或者参加抽奖活动等等),期待您的光临!”

“杨老师,你太神了!”邹老板兴奋的锤了一下桌子快印。

0*

两个月后,我来到店里,邹老板神色忐忑的说新的问题又来了快印。

“活儿太多,员工又不愿意加班,有嫌累要辞职的,不知如何是好快印。”

“马上招熟手,不要顾忌熟手工资高,留住客户是关键,一切都要以顾客满意为首要目的快印。同时推行绩效工资,除了售卡提成*%外,卡客户上门消费时,如果是售卡人接待,则再提此次消费金额的*%,如果是其他人接待,则接待者提此次消费金额的2.*%,售卡人得此次消费金额的2.*%提成。

如果到店客户没有指定接待店员,则视为轮岗派活客户,提成以*%计,但要优先接待完成,绝不可拒活搪塞快印。

同时设定专人电话回访,跟踪调查,针对客户意见,及时加以调整改进快印。对大宗业务客户,开展上门取送服务,并关注提升员工福利待遇,培养团队意识和自豪感。”

三个月过去了,邹老板的店平均日开单达到100余份,月销售额达到2*万多元,成功实现了一家新开快印店从门可罗雀到顾客盈门快印。

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