“真不知道如何感谢你们才好,我的订单和厂子信誉都保住了,谢谢你们帮我厂复工生产解了燃眉之急吉安。我给你们的贴心服务点个赞!”2月12日上午10时,吉安县万福镇伞业吉印通负责人郭海彪情不自禁地对现场抢修的国网江西吉安市吉安县供电公司员工表达着感谢。
原来,当日上午*点半,正在梳理复工复产企业信息的客户经理李文军接到了吉安县万福镇伞业吉印通负责人郭海彪的求助电话,说厂里的生产线突然停了,厂房里照明有电,动力没电,由于厂内没有专业的电工,没有处理故障的能力,迫切希望供电公司派人来帮忙解决吉安。
接到电话后,吉安县供电公司立即组织抢修队伍紧急奔赴目的地,到达现场简单分工后,抢修人员立即开展故障排查吉安。经过对吉安县万福伞业公司加工车间计量装置、线路、漏电保护装置、电气设备等细致检查后,发现厂房动力漏电保护器已经烧毁,厂区内部线路短路。
“供电师傅,这是春节后复工第一笔订单,若停电时间较长,今天的订单无法完成,明天就不能如期交货,这不但影响厂里的正常生产和收入,更重要的是影响厂子的信誉吉安。”该公司负责人郭海彪心急如焚地说道。
抢修人员一边安抚着客户情绪,另一边工作负责人李文军逐一向队员安排布置工作任务和安全措施吉安。经过不到一个半小时的紧张抢修,新装漏电保护器*只,处理线路短路2处和发热接头*处。9时**分,随着“啪嗒”一声的送电响,生产线又开始工作,郭海彪长吁一口气,开心地笑了。
“郭老板!节后各企业陆续复工生产,用电负荷也在持续攀升,后续有什么需要可以随时和我们联系吉安。”工作负责人李文军向该公司负责人郭海彪说道。
据了解,春节过后,吉安县域中小微企业陆续开工复产,为确保客户正常用电,该公司党员服务队主动对各企业进行用电检查和面对面交流,听取客户对供电服务的意见和建议,掌握企业开工复产情况和生产用电需求,指导企业开展用电“诊断”分析,优化用电方案,助力企业增产增收发展吉安。同时,对企业的配电变压器和配电柜等进行全面“体检”,对供电线路开展巡视检查,现场帮助客户解决各类用电难题,指导企业科学用电、安全用电,为企业复工复产保驾护航。(肖永寿)