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2022年*月9日辽阳中支理赔人员收到W女士重疾及医疗理赔申请,W女士称自己在2021年*月因恶性肿瘤在鞍山市中心医院住院治疗辽阳。
早在2021年*月时理赔人员与W女士沟通中,告知W女士理赔所需材料,同时给予W女士讲解重疾标准,W女士在准备材料时,因治疗周期较长且涉及医疗费用的理赔,因此待治疗后,2022年*月才到公司申请理赔,经过百年人寿总公司审核后*月11日20余万元理赔款顺利到账辽阳。
W女士对于保险比较认同,早在2019年*月份的时候,W女士就为自己及孩子投保了重疾保障并附加高额医疗保障,后于2020年12月为孩子新增一份重疾保险保险,同时附加投保人豁免保险辽阳。W女士反馈:出险后联系代理人,在代理人的指导下进行了报案,当日便接到了理赔人员的电话,耐心讲解了客户的不解并告知理赔所需材料,真正感受到了被关心的感觉,真正体验到了百年的服务,感谢代理人当时的耐心沟通,让我对保险有了认可,也感谢百年在客户出险时兑现了承诺。
客户的信任,正是所有百年人所追求的,也是百年人寿辽阳中心支公司全体内外勤共同努力的动力,我们会不断努力奋斗,服务于客户,为更多的家庭送去保险保障,彰显保险人的意义与价值辽阳。