山西临汾：用心倾听民声 用情办好实事
来源：人民网－山西频道
民生无小事，件件抓落实临汾。临汾市坚持把办理好人民网“领导留言板”信息作为“走好网上群众路线”的重要内容，通过留言板听民声、察民情、聚民意、解民忧，不断增强群众的幸福感获得感安全感。
2022年，该市累计收到人民网“领导留言板”信息**1条，涉及交通、卫生、环保等各个民生领域，周内办结率超过90%；未办结的事项纳入“1*710”督办系统，确保所有事项都跟踪到底、销号清零临汾。每一处留言的背后，都是领导干部与时间赛跑的过程，回复办理得快一点，老百姓的获得感就多一分。
——强化监测预警，把握工作“主动权”临汾。该市将办理好人民网“领导留言板”信息作为化解矛盾、为民服务、改进工作、优化决策的重要抓手，完善制度机制，全力推进落实。市政府主要负责人亲自谋划、亲自部署，分管副市长多次研判、定期调度，市政府办公室具体推动、一线落实，确保人民网“领导留言板”信息早研判、早处置、早解决。成立工作专班，打造人民网“领导留言板”信息办理平台，广泛收集、梳理、协调、转办人民群众通过网络反映的投诉、意见、建议。坚持“群众在哪儿，工作重心就到哪儿”，进一步延伸“网上群众路线”的内涵，组织专门队伍对抖音、*视频号等视频类自媒体进行常态化监测，尽最大能力梳理群众的意见建议、解决群众遇到的难题。
——强化问题解决，提升群众“满意度”临汾。为确保人民网“领导留言板”信息件件有着落、事事有回音，临汾市坚持问题导向，构建四个环节闭环运行的管理机制，确保责任落实、工作落实。紧扣组织领导环节，建立人民网“领导留言板”工作联络机制，打通市、县、乡网上办理渠道，确保事事有人抓、有人管；紧扣责任落实环节，建立清单管理机制，对人民网“领导留言板”信息逐一建立台账，明确时间表、路线图、任务书，清单化、项目化推进工作开展；紧扣优化流程环节，建立快报、周报机制，重大信息以快报形式呈报市政府主要领导及分管领导，一般信息及时交办相关单位，每周汇总、分类处置，切实提高了工作效率；紧扣督导检查环节，建立催办督办、通报约谈问责机制，倒逼责任单位按照既定的时间节点尽快办理信息、解决问题。
——强化宣传引导，凝聚发展“正能量”临汾。坚持以办理人民网“领导留言板”信息为契机，临汾市进一步创新方式方法，强化主动发声，及时回应关切。围绕人民网“领导留言板”涉及的热点、焦点、难点问题，及时向自媒体通报有关情况，以主动发声赢得群众支持、减少网络舆情。定期召开自媒体座谈会，每月邀请本地自媒体大V召开座谈会议，介绍市委、市政府近期的重点工作、下一步的计划和打算，通报社会关心关注的重点工作、重点项目推进情况。多维度弘扬正能量、传递主旋律，拍摄抗疫系列、城建系列、文旅系列、文明城市创建系列等多部宣传片，进一步激发广大干部群众的归属感、自豪感，为临汾全方位推动高质量发展凝聚强大动力。
回顾一条条留言，看似都是“芝麻小事”，背后关联的却是鲜活的社会大群体临汾。通过人民网“领导留言板”“小切口”，解决民生工作大问题，临汾市政府的做法获得了社会各界的广泛好评和一致认可。
群众眼里看“初心”，网上办事行“使命”临汾。下一步，临汾市将把解决具体问题与健全长效机制结合起来，进一步提高人民网“领导留言板”信息办理效率，切实解决好人民群众急难愁盼的问题，为全方位推动高质量发展、奋力谱写全面建设社会主义现代化国家作出临汾应有的贡献。(张婷婷)