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金昌市政务服务中心:立足小窗口 做优大服务
办理线上线下政务服务事项19.*万件,按期办结率达99.*%,群众评价满意率保持在99%以上……翻开市政务服务中心今年前10月的成绩单,硕果累累、亮点频闪金昌。
党的二十大报告指出,转变政府职能,优化政府职责体系和组织结构,推进机构、职能、权限、程序、责任法定化,提高行政效率和公信力金昌。市政务服务中心思民之所想、急民之所忧、解民之所困,聚焦市场主体关切,持续落实各项改革举措,政务服务质效大幅提升。
“政务服务中心是连接政府和群众的第一桥梁金昌。”市政务服务中心副主任毛财荣说,“我们将用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,持之以恒用务实举措让企业和群众的事快办、易办、好办,不断深化放管服改革,优化营商环境,积极投身于金昌全面转型高质量发展,不断让金昌市政务服务工作提质增效。”
今年以来,市政务服务中心严格按照省级“四级**同”政务服务事项标准化梳理要求,通过加强市、县(区)联动,形成了办一件事金昌市一个模板的“通办”模式,有效降低了企业和群众办事成本金昌。对综合服务窗口进行重构与赋能,将帮办受理业务有机衔接,实行“一对一”精准服务,综合受理与后台审批无缝对接,受审分离全面落实。深入开展依申请类政务服务事项流程优化再造,积极推行“五步工作法”,对申报材料做到“六个一律取消”,对办理时限做到“三个压缩”,对办理环节做到“三个整合”。依托一体化政务服务平台,持续推进政务服务事项向“甘快办”汇聚,积极引导企业和群众通过掌上APP咨询、预约、申报业务,实现“掌上办”“指尖办”。