记者 郭纪轩 通讯员 赵振江 张嘉熙
11月2*日起，济宁受强冷空气影响出现强降温、大风天气济宁。全市大部分地区降温1*～1*℃，而为了应对寒潮，济宁市各大供热企业已采取多种措施保障供暖。
在济宁市四和供热吉印通，工作人员及时与热源单位沟通，随时调整供热参数；同时监控中心、客服中心增派夜间值班人员，应急抢修队伍、供暖网格员2*小时在岗，确保用户报修后第一时间到达现场，及时服务，多措并举保障供热安全平稳运行济宁。
主动出击
靠前服务
“大爷，今天降温了，我们来给您家里测量下温度！”2*日下午，济宁四和供热吉印通供热七所工作人员陈钢和两位同事来到运河怡居城小区三号楼居民李大爷家中进行“访民问暖”济宁。两年前，李大爷因为腿疾失去了行走能力，大多数时间在家中休养，此后陈钢便和同事们在降温时常来看一看，及时掌握李大爷家的采暖情况。“前两天我心里还在担心降温后家里不暖和了，没想到小陈还惦记着我这事，主动上门，真的让我们挺暖心。”李大爷笑着说。
为了及时回应群众关切、及时解决供热问题，依托今年新上线的数智化管控平台，济宁四和供热吉印通工作人员可以实时关注供热运行参数变化，强化监测预警，结合室温监测系统采集的用户室内温度数据，统一调度、精准调节，提前做好蓄热升温工作济宁。同时加大对老旧小区、末端小区等重点关注用户的靠前服务，通过电话回访、主动上门服务，帮助用户解决用热问题，实现未诉先办。
而在供热管网中的关键部位、重要环节，该公司还组织了巡线班组、查漏小组、电气班组吉印通应急保障科，积极配合各供热所开展日常巡检和安全检查工作，进一步加强对一次管网、二次管网以及换热站的巡查力度，强化供热设施设备的检修维护和隐患排查工作，落实防冻保护措施，做好二次网平衡调节，全力确保供热设施设备安全高效运行济宁。
提前谋划
精准调控
“您好，这里是四和供热，请按计划有序提温济宁。”在智慧供热平台前，公司生产技术科副科长于惠君盯着不断变化的数字，按照提前制订的调度运行方案，精细化调节，适时逐步升温运行。
针对此次降温天气，该公司积极采取各项应对措施，确保温度不掉线、保供不松劲济宁。“我们提前与热源电厂进行沟通对接，及时了解和掌握热源电厂供热设备运行情况和供热能力，协调调度热源电厂随时根据天气变化做好供热温度、压力及流量的提升，科学合理调配热源，稳定供热需求。”于惠君介绍。
根据提前制订的《寒潮降温天气应急预案》，配足配齐应急储备物资，安排供热抢修力量2*小时现场待命，对所有站点进行分解包保，指派专人定靠，做好了极端天气、突发事件的应急准备工作济宁。专业应急抢修队伍和党员突击队入驻生产一线，确保出现供热突发状况时可以第一时间组织精干专业技术力量开展应急处置，在最短的时间完成抢修、解决问题。
“寒潮来袭，济宁四和供热吉印通将进一步增强做好供热工作的责任感和使命感，以供热安全稳定运行为主线，以用户温暖过冬为目标，不断提升供热服务质量和保障能力，全力保障用户供热质量，让用户感受到气温下降、室温不降的暖心供热济宁。”于惠君表示