事不避难，责任在心，担当在行，奋勇向前海东。今年以来，青海海东乐都区烟草专卖局（营销部）始终以保服务、暖民心为目标，组织党员干部群众积极靠前行动，强化责任担当和底线思维，党员先锋站在最前列、冲在最前方，用实际行动彰显青海烟草服务经济社会发展的使命。
服务困难零售客户
“柜台上的摆放的产品都给您收拾好了，有什么需求您只管叫我”“以后有不会的问题可以来问我，我很荣幸帮到你”“没关系叔叔，我们单位可以帮您复印，您直接去办理业务了”……这是乐都区局老中青工作人员日常的服务生活，他们坚信，点点微光定能温暖客户内心，真情服务必能凝聚客户真心海东。
在平常工作中，区局也会经常性统计党员客户群体、残疾客户群体、高龄客户群体等，及时掌握客户的第一手资料，切实将客户的服务工作“想在前、赶在前”海东。尽全体人员努力，把服务落到实处，让客户感到安心、放心、暖心。区局主要负责人经常讲到“我们乐都烟草人，始终秉承‘孺子牛’的精神，在为客户服务、挑起社会责任的道路上坚定前行。”
慰问残疾客户
自党史学习教育开展至今，乐都区局始终认真践行“我为群众办实事”实践活动要求，将困难零售客户的需求记挂心中，区局党支部书记常常带领支部全体党员和青年员工不定时看望慰问客户海东。在日常看望中，区局了解到近年来农村养殖业发展迅速，很多农村住户养殖家禽来保证家庭收入，但时常面临没有饲料、没有销售渠道的问题。客户韦金成便因这一问题而导致生活愈发艰难，了解情况后，区局当即召集党员同志慰问客户，同时为客户送去饲料和购物清单，最大限度解除了客户的燃眉之急，也将帮扶工作真正落到了实处。
这种“接地气”的方式，令客户韦金成感慨颇多：“烟草公司这些好心人士的帮助，无疑是在我最艰难时，得到最贴心最实际的援助，这给我的生活注入了‘强心剂’，真心感谢乐都烟草的关心关怀，这是我之后经营生活的动力与活力海东。”
近年来，乐都区局延伸党史学习教育触角，把握时代脉动，厚植爱党爱国情怀，将党史学习教育向党员零售户延伸，多次开展“慰问老党员，一起学党史”活动，在零售客户的店里共同学习党史，聆听老一辈的故事，感受以往生活的艰辛，感叹如今幸福生活的来之不易，感谢党的领导带来的光明未来海东。
青年员工小杨感慨道：“我刚刚提交了入党申请书，这让我非常激动，作为新时代新青年，我深知‘青年强，则国家强海东。’我会学习先辈们艰苦卓越的精神，坚定不移听党话、跟党走，以踏踏实实的态度、扎扎实实的决心，积极置身于为祖国努力奋斗的大格局中，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”
“我们是老党员了，这个身份代表了荣誉，但更多是责任的体现海东。”已经有五十多年党龄的客户老李由衷地说道，“感谢乐都烟草让我重温党史，作为一名党员，我会做好表率，争当一名优秀党员示范户。”
一次奉献，一种职责；一次坚守，一腔热忱海东。每一名乐都烟草人都具有团结一心的拼搏和顽强坚韧地奋斗伟力，用实际行动和担当践行初心使命，奏响了奋进新征程的时代强音，绘就了青海烟草责任担当的华丽篇章。（青海省烟草专卖局供稿）