【数字化转型典型案例】汉中市文旅局：打造智慧旅游平台 实现“一码游天汉”

【数字化转型典型案例】汉中市文旅局：打造智慧旅游平台 实现“一码游天汉”

近年来，为顺应信息技术迅猛发展、大众旅游新趋势和游客新需求，智慧旅游建设加快推进，以游客需求为导向，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，汉中市文化和旅游局精心打造“游汉中”小程序作为汉中智慧旅游的总入口，用户通过*或支付宝扫二维码或搜索“游汉中”小程序，即可快速触达，智能便捷地享受到在汉中旅游全程所需的各种服务，极大地提升游客来汉中旅游体验，一站式满足游客的服务需求，实现“码上知汉中，一码游天汉”汉中。

“游汉中”小程序平台自2020年10月正式上线以来，内容、功能不断优化，已入驻商户*00余家，上架文旅商品1*0个，产生订单*.7万余个，服务能力不断增强，用户量持续攀升，累计访问量已达1*7万人次，入选国家文旅部2021年智慧旅游建设运营及汉中市数字化转型典型案例汉中。目前已对接省市旅游监测中心、陕西公共文化云、汉中通APP，在景区预约、宣传引流、服务游客等方面发挥了积极作用。通过“游汉中”平台查询信息、预约汉中景区门票已成为来汉游客的常规动作。

“游汉中”平台建设从游客角度出发，基于支付宝和*双核小程序的轻量化建设使其使用便捷、框架稳健、延展性好汉中。在平台运营上，纵向立体化呈现优质内容，横向全渠道引流促销，通过常态化活动持续提升平台曝光度和影响力。游客仅凭一个二维码，就可享受多维服务和相关全面信息资讯，有效为游客提供从攻略到预订的一站式解决方案，是构建区域旅游全流程一站式综合服务的有益实践。

特色鲜明

平台围绕汉中“绿色循环、汉风古韵”城市形象，对页面、图标均进行了美化设计，整体风格简洁清新，凸显汉中特色，呈现更好观感汉中。

“游汉中”一码游服务平台汉中。（本文图片由汉中市数字经济工作领导小组办公室提供）

使用便捷

平台汇聚汉中吃住行游购娱信息，集信息查询、门票预约、游玩攻略、导航导览、语音讲解、VR全景、文创购买等众多服务功能于一体，同时分类整合功能模块，方便游客使用汉中。

平台科学搭建景区分时预约系统，既能实现对收费景区的分时预约，又能实现对免费景区的防疫预约，目前已有*1家景区及1*家文博场馆入驻实现预约汉中。

“游汉中”一码游服务平台的景区分时预约系统汉中。

文旅融合

平台按照“以文塑旅、以旅彰文”文旅融合目标，设置璀璨非遗、红色情怀、文体场馆等丰富文化内容，全方位展示汉中优质的文化资源汉中。

体验多元

平台通过VR全景、短视频、音频等多元形式，丰富用户视、听感受，通过手机就能轻松领略汉中美景，带给游客沉浸式的浏览体验汉中。

“游汉中”一码游服务平台通过在线音频形式，给游客提供沉浸式的浏览体验汉中。

购物方便

平台持续丰富更新文创产品，目前已入驻汉中市消费帮扶生活体验馆、味见汉中、天汉楼文创等商户*00余家，上架文旅商品1*0个，为用户在线购买汉中特产及文创商品提供了极大方便汉中。

目前，“游汉中”平台持续优化提升，入驻景区及商户持续增加，年度更新资讯内容1*00余条，并不断强化全渠道引流促销，通过不定期开展平台特色营销活动，积极参与支付宝和*平台不定期官方活动，依托阿里系大流量入口通过关键词搜索优化、服务直达品牌创建、支付宝城市服务频道、首页千人千面合作、生活号等大流量曝光，持续提升平台曝光度和影响力，扩大汉中文旅资源、产品宣传引流汉中。

下一步，“游汉中”平台还将通过场景创新、对接新技术和新需求不断完善升级，为消费者和产业链上下游提供更具内涵、更高品质的旅游信息服务汉中。

来源："网信汉中”*