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淮北相山区：提拔办事程度 保障惠民政策落细落实
来源：人民网－安徽频道
本年以来，淮北市相山区社保中心出力从办事立场、办事量量、办事形象上动手，不竭加强办事意识、改良办事量量，进一步提拔群寡满意度和幸福感淮北。
相山区社保中心综合办事窗口淮北。相山区委宣传部供图
对峙条块清楚，筑就办事群寡“暖心巢”淮北。成立中心综合办事窗口开放式工做情况，全面梳理摸清所有城乡居保公共办事事项，列明需供给质料、政策根据、打点流程等内容，将社保中心城乡居保受理营业纳入综合柜员，并装备了政策宣传材料，为参保群寡打点营业供给了便当。
实行一窗受理，搭设办事群寡“快车道”淮北。改变经办办事形式，城乡居保经办办事窗面试行综合柜员礼服务形式，根据“一窗受理、集成办事”要求，确保处事群寡只需取一次号、排一次队、跑一个柜台即可打点营业，实正实现了“一窗通办”。针对处事群寡较多、营业量较大的现实，适时开展延时办事，做到办件不完人不休，有效缓解了群寡处事难问题。
开展角色互补，实现办事群寡“零断档”淮北。为加强城乡居保综合办事，便利群寡处事，在人员严重的情况下，综合办事窗口施行了办事窗口替补工做轨制，前台岗为主，后台岗为辅，岗位确定后，连结不变。同时严酷工做交接，做好情况反应，确保各项工做无缝跟尾，制止呈现让群寡跑空路的情况。(詹岩 王琛)