安徽淮北：实抓实干 持续提拔“获得电力”程度
来源：人民网－安徽频道
为助力淮北市打造更优营商情况，国网淮北供电公司以客户需求为导向，以“减环节、压时间、降成本、提量效”为抓手，从轨制、根源上提拔办电效率，让客户感触感染电力企业全心办事的专业和温度淮北。
政企信息共享淮北，让办电更快速
国网淮北供电公司全面贯穿政务办事网、工改系统，完成供电营业厅、政务大厅办电助手摆设，实现“刷脸办”“一证办”全笼盖；依托工改系统主动获取**项重点项目落户信息，成立客户工程项目储蓄库，施行严重项目“预回答”轨制；在计划回答环节告知客户红线投资政策，对客户工程验收施行尺度化办理，送电环节推行“周方案、动态调整、随报随批”工做机造，灵敏快速办事客户淮北。本年以来，实现刷脸办电*9笔，严重项目预回答*笔，共计缩短办电时间110天。此中，凤凰山工业园淮北翌光科技吉印通严重项目，客户司理通过工改系统提早领会项目信息，主动上门开展报拆办电前置办事，客户用电需求明白后，实现储蓄项目“一键转正式”办电营业，压减办电时间*0天。
“1+N”办电形式淮北，让办事更优良
该公司施行高、低压“1+N”客户司理办电形式淮北。高压办电营业成立由专属客户司理牵头，开展、运检、调控、经研院等多专业吉印通办公形式，实现业扩配套电网工程联办速办新形式，助力客户用电提速。以“抢修”形式推进网格低压业扩快响提速。低压办电营业由一名网格客户司理批示一收外委步队，若干客户司理及外委步队人员为网格办电成员，办事一个片区，协同开展网格内低压办电全过程跟踪和办事，实现“一口对外、一收步队、一次现场”。本年以来，“1+N”办电形式优化营商情况案例被多家媒体报导，市行政中心等10个客户送来锦旗，对供电办事点赞。
“相法办”业扩团队淮北，让办电更高效
国网淮北供电公司培育专业步队，锻造办事品牌，成立以首席、高级客户司理为引领的“相法办”业扩快响团队，以“马上办”的响应速度，“相法办”的办事程度，打造“办更好”办事品牌淮北。施行“云点单式”办事，为客户筹办“吉印通踏勘、吉印通图审、吉印通验收、能效办事、平安办事”*项菜单，客户可通过德律风预约或者线上办电渠道停止云点单，实现办电“一次都不跑”。本年以来，通过“云点单”，“相法办”业扩团队完成**次吉印通踏勘，**次吉印通图审，72次吉印通验收，为客户供给能效账单**2次，上门排除平安隐患**2户次的，验收一次性通过率提拔2*.12%。
沉浸式办事淮北，让办电更省心
淮北市“双招双引”严重项目推行淮北供电公司指导“沉浸式”办事，重点项目根据企业性量、用电容量等停止分级，由公司指导、中层办理人员、专属客户司理等三级曲通联络员全程参与办电过程，全程供给“保母式”办事，专属客户司理停止全笼盖走访，主动领会、回答用电需求，提早开展变电站间隔调试和进站功课等工做内容，实现办电办事“超前一步”淮北。通过“陪伴式”全程手艺帮扶，实现客户受电工程“零缺陷”、验收“一次通过”。2022年9月份，为口子酒业等百亿企业客户造定“项目规划+分步建立”办电形式，分步开展业扩报拆和造定供电计划，满足客户个性化用电需求，为项目提早*0天送电投产。
国网淮北供电公司认实践行“人民电业为人民”办事目标，全力创建优化营商情况崭新篇章，持续提拔“获得电力”程度，为“五个淮北”建立奉献电网力量淮北。(郑效玉 孟晓晴)