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我公司1年前购买了一台东芝的一体机，型号为TOSHIBA e-STUDIO166。最近公司电脑重新装了系统，在东芝的官网上下载此型号机器的驱动程序，安装过程中未出现错误提示，硬件也正常添加，但是无论如何也无法打印文件（发出打印命令无反应）。于是向东芝的产品售后服务咨询此问题的解决方法，才了解到是因为电脑系统升级造成部分文件缺失才使打印机无法正常工作。
出现这种情况东芝公司应该马上更新产品的驱动程序把系统缺失的文件补进去，以保证消费者可以正常使用。但是东芝公司以更新驱动程序需要向微软公司购买文件的使用权而拒绝更新驱动程序，这种为了省钱而完全不顾消费者的利益的做法实在令人气愤。
希望大家在购买东芝产品的时候仔细想一想，这样的企业的产品我们买回去根本就没办法得到应该有的服务，买这样的产品你们放心吗？