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2017年12月购佳能MG2580S多功能打印一体机1台。至2018年3月，累计打印44张，打印机报警灯开始闪动，打印机无法继续使用，购一只笔也能写40页呀。联系佳能客服400 6222 666，告知是墨盒没墨水了。要我购新墨盒。黑色墨盒（加大号）180元，彩色墨盒280，一套460元，正常情况下保证打印300页纸。这与购买时宣传的1分钱的打印成本不沾边。我拆开随机原装墨盒，墨盒内填充的是塑料块（盒塑盖延伸长体），占墨盒内容积50%，另一半容积是海棉，加了一点墨水，海棉大半是白色的。真叫人冒火，严重损害消费者利益和社会公共利益。因而从4月到7月一直与商家，315和厂家勾通，希望退货。没有结果。
原告本想就上述问题与佳能友好协商，并通过315消费者服务组织调解，让被告履行退货退款义务，无奈被告一直态度强硬，拒绝原告的合法合理提议。
遵守《中华人民共和国产品质量法》，敬畏法律，不仅是让客人购买到物有所值的产品，也是佳能应有的社会责任。
本案湖北省随州市曾都区人民法院，于2018年10月22日审理。